Medewerker Klantenservice B2B in Zwolle

Functieomschrijving

Wil je werken in een sector die nooit stilstaat? Als business-to-business callcenter medewerker in Zwolle ben jij het eerste contact voor zakelijke klanten. Je luistert goed, denkt mee en zorgt dat elk bedrijf zich geholpen voelt. Als het nodig is, stel je ook de vraag achter de vraag, zodat je erachter komt waarmee de klant écht geholpen is. Zoek jij een afwisselende baan met veel klantcontact en ruimte om je te ontwikkelen? Lees dan snel verder!

• goed startsalaris vanaf €17,00 per uur
• na je inwerkperiode kan je deels thuiswerken
• kans om jezelf te ontwikkelen en te groeien
• functie van 32 tot 40 uur per week
• uitzicht op werk voor langere tijd
• klein, betrokken team met 9 collega's

Wij zoeken een collega die van aanpakken weet en graag problemen oplost. Vink jij de onderstaande punten af? Dan is deze baan echt iets voor jou!

• je hebt minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• je hebt ruime ervaring binnen de klantenservice;
• je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar tijdens kantoortijden;
• je bent empathisch en hebt een echte klantgerichte instelling;
• en je vindt het leuk om complexe en uitdagende vragen op te lossen.

Als callcenter medewerker B2B ben jij de deskundige die zakelijke klanten snel en goed helpt. Je bent het aanspreekpunt voor ondernemers met allerlei vragen over energie. Je werk is elke dag anders en vraagt om een scherpe blik en een oplossingsgerichte houding. Je start je werk op kantoor in Zwolle. Er staat een goede inwerkperiode voor je klaar met begeleiding van ervaren collega's. Zo ben je straks goed voorbereid om ook deels thuis te werken.

Jouw werkzaamheden op een rij:

• vragen beantwoorden van klanten via telefoon, chat en e-mail;
• meedenken met de klant en de beste oplossing aanbieden;
• eenvoudige én complexere gevallen afhandelen;
• samenwerken met collega's om de juiste aanpak te vinden bij lastige zaken;
• administratieve wijzigingen correct en volledig verwerken in het systeem;
• en controleren of de klantgegevens altijd kloppen.

Je gaat aan de slag bij een grote speler in de energiesector. Dit bedrijf zorgt ervoor dat bedrijven en ondernemers in Nederland altijd de stroom en warmte hebben die ze nodig hebben. Omdat de energiesector steeds verandert, is jouw werk altijd dynamisch en leerzaam.

Je komt terecht in een klein, betrokken team waar samenwerken heel belangrijk is. Het bedrijf investeert graag in jou. Je krijgt de kans om trainingen te volgen en door te groeien. Samen zorgen jullie voor een uitstekende klantbeleving!

Ben je enthousiast geworden over deze baan en ben je de perfecte kandidaat? Solliciteer dan snel! We nemen contact op en wie weet heb je binnenkort een nieuwe baan. Heb je een vraag over deze vacature? Stel deze dan via zwolle@nl.randstad.com.

Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!