Support Engineer

ICT PARTNER

SPECIALISATIES

OVERIGE DIENSTEN

Is NIS 2 op jouw organisatie van toepassing?

Weet je al of de NIS2 van toepassing is op jouw organisatie? Wij staan klaar om je te helpen met de implementatie en naleving.

Reset kent de zware eisen van ICT-beheer voor bouwbedrijven. Strakke planningen, snel schakelen en het moet altijd werken.

Strikte beveiligingsmaatregelen en betrouwbare toegang tot klantinformatie, gecombineerd met systemen die voldoen aan wettelijke vereisten.

Volledig oplossingen voor de sportbranche. ICT, verlichtingssturing, muziek en website ontwikkeling.

Reset is een onafhankelijk familiebedrijf dat bedrijven ondersteunt met hoogwaardige IT-oplossingen

Werken bij

Kom gerust langs bij ons kantoor in Delft! We verwelkomen je graag in ons werkcafé voor een kop koffie.

Jij bent de eerste die klaarstaat bij een ICT-vraag

Support Engineer

Als Support Engineer ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Of het nu gaat om gebruikersvragen, storingen of technische issues: jij zorgt dat ze snel en goed geholpen worden. Je schakelt tussen e-mail, telefoon en chat en houdt altijd het overzicht. Geen dag is hetzelfde, precies wat jij leuk vindt.

In deze rol leer je elke dag bij, werk je samen met collega's van verschillende teams en groei je in je technische kennis. Deze functie biedt een uitstekende kans om je ICT-kennis in de praktijk te brengen binnen een hecht en professioneel team.

Uren per week

40 uur, 32 uur is bespreekbaar

Werk- / denkniveau

MBO+

Salarisindicatie

€2.500,- en €3.500,-

Delft

Relevante werkervaring

Minimaal 1 jaar

Dit ben jij

Je bent een klantgerichte ICT'er die snel schakelt, rustig blijft onder druk en duidelijk communiceert. Je hebt basiskennis van netwerken, besturingssystemen en virtualisatie, en je wilt jezelf daar graag verder in ontwikkelen.

Je voelt je verantwoordelijk voor de klantbeleving en denkt in oplossingen, ook als je iets zelf niet direct kunt oplossen. Je werkt zelfstandig én goed samen, en je vindt het belangrijk dat je werk bijdraagt aan het grotere geheel. Kennisdeling, documentatie en meedenken over verbeteringen zijn voor jou vanzelfsprekend.

Dit ga je doen als Support Engineer

• Je helpt klanten via telefoon, e-mail en chat op een servicegerichte manier

• Je analyseert storingen en lost IT-gerelateerde problemen op

• Je zorgt voor duidelijke vastlegging van meldingen in het ticketsysteem

• Je zet complexe issues door naar de juiste collega's of teams

• Je draait mee in de storingsdienst buiten kantoortijden (circa 3-4 keer per jaar, met vergoeding)

• Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee over structurele oplossingen

• Je werkt mee aan onboarding van nieuwe klanten en gebruikers

• Je schrijft en actualiseert handleidingen en technische documentatie

Dit bieden wij

Salaris

€2.500,- en €3.500,-

Groeien

Trainings- en studiemogelijkheden. Groei door naar mooie functies binnen de organisatie.

Van vakantiedromen tot pensioenplannen

Goede pensioenregeling, 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld

Lunch

Dagelijks vers fruit en een heerlijke lunch in ons werkcafé

Waar ga je werken?

Ontdek het ICT-bedrijf dat niet alleen je vaardigheden waardeert, maar ook jou als individu centraal stelt.

Informele organisatie

Bij ons beland je in een platte, informele organisatie waar de deuren altijd openstaan en iedereen klaarstaat om je te helpen.

Persoonlijke groei

Persoonlijke groei staat bij ons voorop en we ondersteunen je op zowel persoonlijk als professioneel vlak. Bovendien groeit je salaris jaarlijks automatisch, los van functioneringsgesprekken.

Uitjes en evenementen

Ben jij de Support Engineer die ons team compleet maakt?

Solliciteer makkelijk via het formulier hieronder of neem direct contact op met .

Bij Reset ICT draait het om jou, niet alleen om je cv of motivatiebrief. We maken graag persoonlijk kennis, bel ons gerust om een kennismakingsgesprek in te plannen met een lekker (warm) drankje. Wie weet word jij binnenkort onze nieuwe collega!