Stagiaire Klantonderzoek en Customer Experience

Stagiaire Klantonderzoek en Customer Experience

HBO | uren in overleg | Stagevergoeding | Start: februari 2026

Jouw onderzoek, onze beweging!

Klaar om Purmerend in beweging te brengen?

Bij Spurd draait alles om mensen. We willen dat iedere inwoner zich welkom voelt, plezier beleeft en een topervaring heeft - of dat nu in het zwembad is, tijdens een sportevenement of bij een leefstijlproject. Jij helpt ons ontdekken wat klanten écht belangrijk vinden en hoe we onze dienstverlening nóg beter kunnen maken. Jouw ideeën en inzichten maken het verschil in hoe Purmerend beweegt!

Stagiaire Klantonderzoek en Customer Experience

Wat bedoelen we met klantonderzoek en Customer Experience (CX)?

Klantonderzoek: Jij onderzoekt wie onze klanten zijn, wat ze willen en hoe ze ons ervaren. Denk aan enquêtes, interviews en data-analyse om inzicht te krijgen in wensen en verwachtingen. Maar ook onderzoek je wie onze klanten nog niet zijn. Welke inwoners weten de weg naar Spurd nog niet te vinden?

Customer Experience: Jij kijkt naar de totale beleving van onze klanten - van het eerste contact tot het laatste bezoek - en bedenkt hoe we die ervaring nóg beter en leuker kunnen maken met als uiteindelijke doel er een continu inzicht van te maken.

Wat ga je doen?

• Jij krijgt de vrijheid om een compleet klantonderzoek en Customer Experience-aanpak op te zetten.
• Ontwikkelt een plan: van onderzoeksvragen tot het gebruik van tools, methodiek en uitvoering.
• Verzamelt en analyseer klantfeedback (enquêtes, interviews, data).
• Brengt de klantreis in kaart en identificeer verbeterpunten.
• Vertaalt inzichten naar concrete acties die onze dienstverlening verbeteren.
• Werkt samen met teams die zich inzetten voor een vitale en gastvrije stad.

Jouw profiel

Wij bieden

• Je volgt een HBO-opleiding zoals Marketing, Communicatie, Commerciële Economie of Bedrijfskunde.
• Je hebt een passie voor klantbeleving en dienstverlening

• Je bent nieuwsgierig, analytisch en communicatief sterk.

• Je vindt het leuk om zelfstandig iets op te bouwen en samen te werken met een enthousiast team.
• Je vind het leuk om met veel collega's van de organisatie en met de inwoners van Purmerend in gesprek te gaan.

• Jouw project, jouw impact: jij zet het fundament voor klantonderzoek en CX bij Spurd. Ruimte voor jouw ideeën en initiatief.
• Begeleiding door een enthousiast team dat openstaat voor vernieuwing.
• Een gezellige werksfeer en een stagevergoeding.

Jouw Contactpersoon

Jouw profiel

• Je volgt een HBO-opleiding zoals Marketing, Communicatie, Commerciële Economie of Bedrijfskunde.
• Je hebt een passie voor klantbeleving en dienstverlening.
• Je bent nieuwsgierig, analytisch en communicatief sterk.
• Je vindt het leuk om zelfstandig iets op te bouwen en samen te werken met een enthousiast team.
• Je vind het leuk om met veel collega's van de organisatie en met de inwoners van Purmerend in gesprek te gaan.

Wij bieden

• Jouw project, jouw impact: jij zet het fundament voor klantonderzoek en CX bij Spurd. Ruimte voor jouw ideeën en initiatief.
• Begeleiding door een enthousiast team dat openstaat voor vernieuwing.
• Een gezellige werksfeer en een stagevergoeding.

Over Spurd

Wij geloven dat een actieve en gezonde leefstijl bijdraagt aan de vitaliteit en het geluk van mensen. Een samenleving waarin iedereen meedoet door sport en bewegen motiveert en inspireert ons. Zoveel mogelijk mensen in beweging krijgen en aanzetten tot een gezonde leefstijl. Dat is waar Spurd zich voor inzet.

Wil je graag meer weten over deze stage of heb je vragen over de procedure? Dan kun je contact opnemen met , op telefoonnummer .