24/7 Skilled Servicedesk Engineer

SLTN

1. 24/7 Skilled ServiceDesk Engineer (IBM Power)

Wil jij werken in een omgeving waar continuïteit echt telt? Als 24/7 Skilled ServiceDesk Engineer bij SLTN zorg jij ervoor dat bedrijfskritische ICT-infrastructuren bij onze klanten stabiel, beschikbaar en goed beheerd blijven. Je werkt op diverse klantomgevingen die hoofdzakelijk bestaan uit IBM Power-systemen (IBM i/IBMi, AIX en Linux) en je draait mee in een 3-ploegendienst met stand-by in het weekend.

Wat ga je doen?

Als Skilled ServiceDesk Engineer ben je verantwoordelijk voor het operationeel beheer en de continuïteit van ICT-infrastructuren bij klanten van SLTN. Je levert eerste- en tweedelijns ondersteuning bij incidenten, monitort systemen, voert procedurele werkzaamheden uit en draagt bij aan beheer- en verbeteractiviteiten. Je signaleert proactief verbetermogelijkheden en legt je werk zorgvuldig vast.

Je taken en verantwoordelijkheden bestaan o.a. uit:

• Oplossen van incidenten en analyseren van loggegevens.
• Uitvoeren van (standaard) changes en wijzigingen, onder supervisie van Technisch Specialisten waar nodig.
• Monitoring en optimalisatie van ICT-systemen en platformen.
• Deelnemen aan onderhoudswerkzaamheden (planned maintenance).
• Zelfstandig beheren van systemen en doorvoeren van aanpassingen op basis van klantverzoeken.
• Uitvoeren van incidentanalyses en doorvoeren van structurele verbeteringen.
• Opstellen van (concept) Root Cause Analysis (RCA)-documenten.
• Up-to-date houden van documentatie, systeemconfiguraties en beheerprocedures.
• Intensief samenwerken met collega-engineers, de servicedesk (1e lijn), competence centers en Service Delivery Managers.
• Schakelen met klanten en collega's en zorgen voor duidelijke terugkoppeling.

Wat neem jij mee?

• Mbo-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur een ICT-opleiding.
• Relevante praktijkervaring in (operationeel) beheer of support.
• Kennis van IBM Power-systemen (IBM i/IBMi, AIX, Linux).
• Basiskennis van netwerk, virtualisatie, storage en back-up.
• Ervaring met monitoringtools.
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en werkt nauwkeurig.

Wat hebben wij jou te bieden?

Bij SLTN werk je in een professionele omgeving waar kwaliteit en continuïteit centraal staan. Je krijgt de ruimte om je te ontwikkelen binnen business critical infrastructuur en applicaties, samen met ervaren engineers en specialisten.

Daarnaast bieden we je:

• Contract voor onbepaalde tijd.
• Marktconforme arbeidsvoorwaarden (incl. toeslagen passend bij ploegendienst en stand-by).
• Telefoon en laptop.
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden richting Technisch Specialist of Applicatieontwikkelaar.
• Een collegiale werksfeer en korte lijnen met specialisten en competence centers.
• En natuurlijk: je toekomstige collega's!

Waarom werken bij SLTN?

Bij SLTN werk je met ruim 700 collega's aan impactvolle IT-oplossingen voor toporganisaties. Al meer dan 25 jaar verbinden we business en IT - met kwaliteit, passie en innovatie als vaste basis.

Wil jij jouw kennis inzetten in een 24/7 omgeving waar jouw werk direct bijdraagt aan de continuïteit van klanten?

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Over ons

Werken bij ons staat garant voor het hebben van plezier in jouw vak, mede door het brede product portfolio. Ons team bestaat uit goede professionals met teamspirit. Door de hoeveelheid gespecialiseerde kennis die wij in huis hebben, raadplegen onze klanten ons met meest uiteenlopende vraagstukken. Wij regelen het samen.

Contact

• SLTN

• Colosseum 9

  1213 NN Hilversum