Klantenservice medewerker

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker bij Delta Fiber ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij speelt een belangrijke rol in het bieden van een uitstekende service en zorgt ervoor dat klanten met een glimlach ophangen. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak help je klanten met uiteenlopende vragen, van facturen tot het activeren van abonnementen. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en klantgerichtheid centraal staat.

Wat ga je doen:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail op een vriendelijke en efficiënte manier.
• Oplossen van problemen door mee te denken en passende oplossingen te bieden, zonder koude sales.
• Verwerken van wijzigingen, betalingen en abonnementen in onze systemen.
• Bijdragen aan een positieve klantbeleving door kansen te signaleren om onze service te verbeteren.
• Deelnemen aan trainingen en teamvergaderingen om je kennis up-to-date te houden en samen te werken met collega’s.

Wat bieden we jou

Bij Delta Fiber geloven we in het bieden van meer dan alleen een baan. We creëren een omgeving waarin jouw professionele en persoonlijke groei centraal staat, ondersteund door aantrekkelijke voorwaarden en een warme werksfeer.

• Startsalaris van €2754,- per maand op basis van 40 uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werktijden: 24-32 of 32-40 uur per week.
• Thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag.
• Betaalde training van 4 weken in Schiedam of Middelburg.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of volledige OV-vergoeding.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1 voor een zekere toekomst.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een snelgroeiend bedrijf.
• Een informele werksfeer met collega’s die jouw humor waarderen.

Functie-eisen

Ben jij klantgericht, oplossingsgericht en haal je energie uit het helpen van klanten? Dan zoeken wij jou!

• Minimaal 2 jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Bereid om 2 avonden per week en om het weekend te werken.
• Beschikbaar voor een 10-weekse training in Schiedam.
• Proactieve werkhouding en passie voor klanttevredenheid.

Over het bedrijf

Delta Fiber, gevestigd in Schiedam, is dé specialist in supersnel glasvezelinternet. Met betrouwbaarheid, betrokkenheid en vooruitgang als kernwaarden, verbinden we dagelijks mensen en bedrijven. Onze missie? Het leveren van innovatieve en klantgerichte oplossingen die écht verschil maken.

Bij Delta Fiber heerst een informele en warme werksfeer waar jouw ideeën worden gewaardeerd. We investeren in jouw groei door middel van trainingen en uitdagende projecten. Daarnaast vinden we een gezonde werk-privébalans belangrijk, zodat je zowel professioneel als persoonlijk kunt floreren.

Klinkt dit als een plek waar jij je talenten wilt inzetten en ontwikkelen?