Customer Service

Functieomschrijving:

Als Medewerker Customer Service ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten binnen een internationale logistieke organisatie. Je verwerkt bestellingen, lost klantvragen op en ondersteunt de logistieke operatie binnen een hecht en flexibel team.

Bedrijfsomschrijving

Onze opdrachtgever is een internationale logistieke dienstverlener die end-to-end supply chain oplossingen biedt voor grote merken binnen de foodservice- en retailsector. Het bedrijf verzorgt diensten zoals opslag, transport, planning, recycling en biedt daarnaast innovatieve, data-gedreven oplossingen om logistieke processen sneller en efficiënter te maken. In Nederland opereert de organisatie vanuit twee moderne distributiecentra, waar complete logistieke ketens worden aangestuurd. De bedrijfscultuur is professioneel maar informeel, met veel aandacht voor teamwork, klantgerichtheid en continue verbetering van processen.

Omschrijving

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail
• Verwerken en registreren van bestellingen en klantvragen
• Uitzetten van vragen bij interne afdelingen en bewaken van opvolging
• Administratief vastleggen van alle klantcontacten in het systeem
• Signaleren en rapporteren van terugkerende problemen of knelpunten
• Bijdragen aan het verbeteren van processen binnen Customer Service

Profiel van kandidaat

• Ervaring als Customer Service medewerker of in een vergelijkbare administratieve of klantgerichte functie, bij voorkeur in logistiek of retail
• Klantvriendelijk, communicatief sterk en oplossingsgericht
• Werkt nauwkeurig en zelfstandig, met gevoel voor verantwoordelijkheid
• Proactieve houding, denkt mee en werkt graag samen binnen een team

Aanbod

• Marktconform salaris met extra toeslagen voor weekend- en feestdagdiensten (2800-3500 EUR)
• Werken bij een stabiele, internationale organisatie met bekende A-merken als klant
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling binnen Customer Service en logistieke processen
• Informele en collegiale werksfeer met aandacht voor begeleiding, verantwoordelijkheid en groei

Functie-eisen:

Follow us: