Leidinggevend Service Coördinator

Leidinggevend Service Coördinator bij Ingersoll Rand te Zoeterwoude, 36-40 uur

We breiden ons team uit met een Leidinggevend Service Coördinator! Jij houdt het overzicht. Wij zorgen dat je kunt bouwen.

Bij Ingersoll Rand draait service om mensen. Om vakmanschap, vertrouwen en samenwerken. En soms ook om keuzes maken. Zo heeft onze Sven, ooit bij ons gestart als monteur en doorgegroeid naar Service Coördinator, besloten dat hij bij ons buiten het gelukkigst is. Hij is weer met plezier actief als servicemonteur. Dat betekent één ding: er is ruimte voor een nieuwe Leidinggevend Service Coördinator. Samen met Jörgen, Edward en Karin vorm jij het kloppend hart van onze serviceorganisatie. Met elkaar sturen jullie een team van 19 servicemonteurs aan, verdeeld over Noord- en Zuid-Nederland en Belgie. Jouw rol? Zorgen dat onze mensen buiten optimaal hun werk kunnen doen. Slim gepland, goed gefaciliteerd en met minimale verstoringen. Kun je goed plannen of heb je ervaring in de logistiek en ben je communicatief sterk? Zoek je een rol waar je mag leren en je ontwikkelen of zoek je de uitdaging om mee te bouwen om de klantenservice naar een hoger niveau te tillen? Ben jij iemand die rust brengt in de hectiek, overzicht houdt en energie krijgt van het aansturen en coachen van technici? Dan zou dit zomaar jouw volgende stap kunnen zijn.

Wat ga je doen?

In je rol van Leidinggevend Service Coördinator krijg jij als leidinggevende de verantwoordelijkheid over het aansturen en coördineren van onze service organisatie. Jouw team bestaat uit maximaal 10 monteurs. Onze serviceorganisatie is na oplevering van de nieuwe persluchtinstallaties een belangrijke schakel. Onze klanten vertrouwen op Ingersoll Rand als partner voor hun persluchtinstallaties. Dankzij jouw planning, organisatie en communicatie zorg je ervoor dat onderhoud en service tijdig worden uitgevoerd en storingen zoveel mogelijk worden voorkomen.

Concreet betekent dit dat jij:

• leiding geeft aan servicemonteurs en hen coacht in hun werk;
• verantwoordelijk bent voor de dagelijkse personeels- en service planning;
• het eerste aanspreekpunt bent voor klanten en partners in jouw rayon;
• overzicht houdt op lopende werkzaamheden (Work in Progress) en bijstuurt waar nodig;
• onderhoudscontracten opvolgt en bewaakt;
• samen met het team kansen ziet voor verbeteringen, upselling en aftermarket services;
• zorgt voor een correcte service administratie, logistiek en onderdelenvoorziening;
• actief meedenkt over hoe we onze service nóg efficiënter en klantgerichter kunnen maken.

Daarnaast krijg je de ruimte om mee te denken over inkoop, facturatie en rapportages rondom service. We vertrouwen op jouw inzicht en geven je vrijheid om de functie naar eigen inzicht in te richten.

Wie ben jij?

Jij bent iemand die techniek begrijpt, maar vooral mensen weet mee te nemen. Je houdt van structuur, communiceert helder en blijft rustig wanneer de druk oploopt.

Verder herken jij jezelf in het volgende:

• MBO+ technisch opgeleid of HBO werk- en denkniveau door ervaring;
• Achtergrond in bijvoorbeeld werktuigbouw, scheepsbouw of vliegtuigbouw;
• Ervaring met service coördinatie, planning of logistiek (leidinggevend of klaar voor die stap);
• Affiniteit met persluchtinstallaties óf de motivatie om dit te leren;
• Coachende leiderschapsstijl: je stuurt aan, maar staat naast je team;
• Handig met systemen (MS Office, Siebel, Oracle of vergelijkbaar);
• Commercieel en organisatorisch sterk, met oog voor planning en kosten;
• Goede beheersing van Nederlands en Engels;
• Intrinsiek gemotiveerd, leergierig, proactief en stress bestendig

Wat bieden wij jou?

Bij Ingersoll Rand krijg je een uitdagende functie met vertrouwen, vrijheid en ontwikkelmogelijkheden. Je komt terecht in een open en informele cultuur waar echte collegialiteit, saamhorigheid en humor belangrijk zijn.

Je kunt rekenen op:

• Een bovengemiddeld salaris, bonusregeling en aandelenoptieplan;
• Een poolauto voor zakelijke ritten;
• 27 vakantiedagen + 8% vakantiegeld;
• Uitgebreide onboarding en producttrainingen;
• Opleidingen en trainingen om jezelf verder te ontwikkelen;
• Veel autonomie en ruimte voor eigen initiatief;
• Een stabiele, technische werkomgeving binnen een gezond beursgenoteerd bedrijf;
• Vooral: tevreden klanten én monteurs met minder storingsdiensten (win-win).

Wat mag jij van ons verwachten?

Bij Ingersoll Rand krijg jij ruimte om je persoonlijk en in je vak te ontwikkelen met opleidingen en trainingen. Onze bedrijfscultuur is open en informeel waar collegialiteit, oprechte belangstelling voor elkaar en een flinke dosis humor centraal staan. We vinden een veilige werkomgeving belangrijk, daarom staan we in verbinding met elkaar en hebben we respect voor elkaar. Als onderdeel van je onboarding en inwerktraject geven we je de ruimte om in onze organisatie goed te landen en onze producten en diensten te leren kennen. Je krijgt vrijheid van handelen om de service binnen de gestelde kaders en doelen naar eigen inzicht vorm te geven. Het belangrijkste hierin is zorgen dat klanten worden ontzorgt en de servicecontracten winstgevend worden uitgevoerd. Jouw goede werk betekent tevreden klanten met installaties waar minimaal storingen aan zijn. Jouw rol als leidinggevend service coördinator betekent dat je collega’s in de buitendienst weinig tot geen storingsdienst hebben = win-win!

Groei je mee met Ingersoll Rand?

Ingersoll Rand uit Zoeterwoude is een internationaal georiënteerde organisatie met een lokaal Nederlands tintje. We bieden onze mensen veel vrijheid en verantwoordelijkheid. We zijn een beursgenoteerd Amerikaans bedrijf, maar daar merken onze collega's weinig van. Wel de lusten, niet de lasten noemen wij dat. We ontzorgen onze mensen ook op dit vlak en houden jou uit de wind. Het kleinschalige wordt bij ons extra benadrukt door oprechte collegialiteit. Zo zijn je toekomstige collega’s altijd bereid om met jou mee te denken en bij te staan.

Bij ons maken onze mensen het verschil en wij laten ambities uitkomen, bij Ingersoll Rand ligt de wereld letterlijk aan je voeten. Ben je ambitieus dan kun je verticaal, diagonaal maar ook horizontaal groeien. Onze mensen zijn belangrijk voor ons en daar hebben we veel aandacht voor. Wij waarderen jouw ambities en vroeg of laat proberen we deze samen met jou waar te maken. Groei jij met jouw persoonlijke ambities ook met ons mee?

Solliciteer voor de functie Leidinggevend Service Coördinator!

Ingersoll Rand nodigt jou uit om te solliciteren naar de functie van Leidinggevend Service Coördinator en kennis te komen maken. Solliciteren is eenvoudig! Klik op de sollicitatiebutton, laat je naam, telefoonnummer en e-mailadres achter en we nemen contact met je op.

Telefonisch solliciteren en direct contact leggen of heb je vragen, bel met Gianni Mascolo op +31654967984 of stuur een bericht naar gianni.mascolo@primatch.nl

Primatch HR Groep ondersteunt Ingersoll Rand uit Zoeterwoude bij het invullen van deze aantrekkelijke vacature.