Customer Support Medewerker

Etac is een toonaangevende ontwikkelaar en leverancier van ergonomische hulpmiddelen.

Etac logo

• • Toilet en douche
  • Dagelijks gebruik rolstoel
  • Luchtdrukbewaking voor luchtcel-zitkussens
• Merken

  Haal het beste uit je dag met Ki

  Sta je actief in het leven en wil je graag een rolstoel die je helpt het maximale uit je dag te halen? Maak dan kennis met Ki actieve rolstoelen.

• • Keurmerk Hulpmiddelen
  • Kinderhulpmiddelen combinaties
  • Ondersteunende documenten
  • Early Intervention
  • Immedia Q&A Video's
  • Immedia Glijlakens Support
  • Etac Cross 6 Support

  Passing aanvragen?

  Tijdens de passing bekijkt onze adviseur welk hulpmiddel de beste oplossing biedt.

• Kennis & training

  Klantervaringen

  Benieuwd want anderen van onze hulpmiddelen vinden? Kijk dan eens bij onze klantervaringen.

• Over ons

  Over Etac

  • Bedrijf
  • Onze productmerken
  • Juridische zaken

  Cross re:vive

  Maak kennis met de eerste circulaire rolstoel van Europa: de Etac Cross re:vive .

• Contact
  /globalassets/0 netherlands/about us/contact us/550 o6a6905.jpg?

  Etac

  Tinweg 8

  8445 PD Heerenveen

  Nederland

  Telefoon NL: +31 (0)513 68 16 86

  Telefoon BE: +32 (0)5 058 08 27

  E-mail:

• • • Toilet en douche
• • • Passing aanvragen
    • Uit het assortiment
    • Garantie en Retour
    • Keurmerk Hulpmiddelen
• • • Geaccrediteerde training 'fysieke belasting bij verplaatsingen in bed' (online)
    • Workshop 'verplaatsingen binnen de grenzen van het bed'
• Over ons
  • Over Etac
    • Bedrijf

Customer Support Medewerker

Mét technisch inzicht

Ben jij de ervaren, technisch onderlegde customer support topper die klanten écht verder helpt? Bij Etac zoeken we een Customer Support Medewerker die moeiteloos schakelt tussen vragen, systemen en prioriteiten - en daarbij altijd helder communiceert in het Nederlands én Engels.

Over Etac

Bij Etac maken we slimme hulpmiddelen die mensen helpen zelfstandiger te leven én die het werk van zorgverleners makkelijker en veiliger maken. Denk aan rolstoelen, oplossingen voor tillen/verplaatsen en handige badkamerhulpmiddelen. We doen dit al sinds 1973 en zijn uitgegroeid tot een wereldwijde speler met een vestiging in Heerenveen. Kortom: je werkt mee aan producten die dagelijks impact hebben op echte mensen.

Wat ga je doen

• Je bent hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten (e-mail, telefoon) om o.a. productvragen te beantwoorden. Dit varieert van vragen over levertijden/prijzen tot technische vragen m.b.t. assemblage en spare parts.
• Je voert inkooporders in ons ERP systeem in en volgt deze op.
• Je beantwoordt zelfstandig klantvragen, en schakelt waar nodig met collega's.
• Je signaleert trends in vragen en vertaalt die naar verbeteringen voor product, proces en FAQ.

Dit ben jij

• Minimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke rol.
• Ervaring met ERP-systemen (bijv. AFAS, Exact, SAP of vergelijkbaar) en Microsoft Office (Excel, Outlook, Word).
• Technisch inzicht: je doorgrondt snel hoe onze producten/diensten werken en kan technische tekeningen lezen.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent gedreven en enthousiast, houdt het overzicht en schakelt snel tussen werkzaamheden en systemen.
• Nauwkeurig, klantgericht en oplossingsgericht.

Wij bieden

• Arbeidsvoorwaarden: marktconform salaris + vakantiegeld, pensioen en reiskostenvergoeding.
• Fulltime dienstverband.
• Werkplek op locatie Heerenveen.
• Team: nuchtere collega's, korte lijnen, veel eigen verantwoordelijkheid.

Solliciteren

Klinkt de rol als customer support medewerker als jouw volgende stap? Stuur je cv en korte motivatie naar .

Etac

Tinweg 8

8445 PD Heerenveen

Nederland