Procesondersteuner Ready

Logo Nederlandse Rode Kruis

1. Procesondersteuner Ready2Help

Ter versterking van het Ready2Help team is de afdeling per 1 februari 2026 op zoek naar een

Procesondersteuner Ready2Help

32 uur per week, Den Haag

Ready2Help

Ready2Help is het burgerhulpnetwerk van het Rode Kruis. Het telt inmiddels ruim tienduizenden Ready2Helpers. Ready2Help is er speciaal voor noodsituaties waar de hulp van burgers (Ready2Helpers) een waardevolle aanvulling is op de bestaande hulpverlening. Het Rode Kruis zorgt er met Ready2Help voor dat burgers snel, gecoördineerd en veilig kunnen helpen in een noodsituatie. Ready2Helpers kunnen worden ingezet bij uiteenlopende situaties, zoals ondersteuning bij de opvang van vluchtelingen. Denk aan het inrichten van noodopvanglocaties, het serveren van maaltijden, het sorteren van kleding en uitdelen van speelgoed. Ook bij andere crisissituaties, zoals bij een (dreigende) overstroming of extreem weer kunnen Ready2Helpers helpen, bijvoorbeeld met het versterken van dijken met het vullen en leggen van zandzakken of het uitdelen van water tijdens een file.

Omgeving

Je maakt deel uit van het team Ready2Help binnen de afdeling Noodhulp bij incident, crisis en ramp.

Binnen het team werk je nauw samen met 2Help en een collega procesondersteuner. Samen zorgen jullie ervoor dat alles goed is ingericht, zodat Ready2Helpers bij een (dreigende) noodsituatie effectief en met impact door onze collega's in de regio's kunnen worden ingezet.

Wat ga je doen

Als procesondersteuner Ready2Help ondersteun je de productmanagers bij lopende projecten en bij afdelingszaken zoals bijhouden en beantwoorden van de mailbox en beheren van de database.

Je belangrijkste taken zijn:

• Eerste aanspreekpunt zijn voor algemene vragen vanuit de vereniging en van Ready2Helpers. Je monitort, zet door en handelt deze af;
• Meedenken in het optimaliseren van werkprocessen en systemen;
• Ondersteunen bij het organiseren van bijscholingsmomenten en trainingsdagen en bij interne projecten;
• Monitoren en analyseren van data uit verschillende informatiesystemen;
• Ondersteunen bij het beheren en op orde houden van relevante documenten, database en intranet.

Wie zoeken we

Het Rode Kruis zoekt medewerkers met talent en uitstekende competenties voor een functie en laat zich niet leiden door culturele achtergrond, fysieke beperkingen, genderidentiteit, geloofsovertuiging, geaardheid of leeftijd.

• Je hebt een afgeronde opleiding, MBO werk en denkniveau;
• Je bent gestructureerd en ziet gelijk waar (administratieve)processen slimmer ingericht kunnen worden en gaat hier proactief mee aan de slag;
• Je bent een spin in het web en neemt werk uit handen van collega's waar nodig;
• Je kan goed prioriteiten stellen en weet bij een veelheid aan taken goed focus te houden. Je verliest daarbij het resultaat niet uit het oog;
• Je hebt affiniteit en kunt goed overweg met verschillende geautomatiseerde systemen, waaronder MS Office/Microsoft 365 (voornamelijk Excel en Teams) en kan anderen ook helpen wanneer zij er niet uitkomen/vragen hebben.

Je talenten

Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid, kunt goed samenwerken en bent klantgericht zowel naar de Ready2Helpers als naar de collega's in het land. Je bent zelfstandig, flexibel en georganiseerd, en denkt actief mee over hoe processen slimmer kunnen. Daarbij kijk je vooruit en neem je initiatief om werk uit handen te nemen. Je hebt bovendien gevoel voor data en processen, en weet deze effectief in te zetten.

Wat bieden we jou

Het werk dat je doet heeft maatschappelijke relevantie en maakt impact. Dat betekent soms ook impact op jezelf. Daarom hebben we oog voor je welzijn en bieden we handvaten om hierin een goede balans te vinden. We zijn een flexibele en mensgerichte werkomgeving met ruimte voor initiatief en ontwikkeling.

Salariëring vindt plaats volgens salarisschaal 9 van de CAO van het NRK afhankelijk van ervaring (min. € 3.185,79 tot max. €4.252,96 per maand bij een fulltime (40 uur) dienstverband). Het betreft een contract voor bepaalde tijd tot 31-12-2026 met uitzicht op verlenging/een vast contract.

De standplaats van ons verenigingskantoor is Den Haag, op loopafstand van station Laan van NOI. Ons ReWork Concept ondersteunt je om afwisselend thuis te kunnen werken of op ons mooie kantoor.

Voor nadere informatie over de functie kun je terecht bij , productmanager Ready2Help via . De sollicitatieprocedure bestaat uit twee gespreksrondes en een arbeidsvoorwaardengesprek.

We willen de positie graag zo snel mogelijk invullen en zullen dus starten met gesprekken voor de sluitingsdatum. We nodigen je daarom uit om, indien je interesse hebt, zo snel mogelijk te reageren.

Over ons

'Samen mensen écht verder helpen' is de drijfveer van onze talenten. Dat is ons maatschappelijke doel. Door onze ambities samen te brengen met het talent van mensen zoals jij, bouwen we aan een organisatie met impact en betrokkenheid. Zit helpen in jouw DNA? Dan is er ongetwijfeld een rol binnen het Rode Kruis die bij je past.