Servicedeskmedewerker ICT

Servicedeskmedewerker ICT (leerwerkplek BBL)

Hogeschool IPABO is een gespecialiseerde hogeschool voor basisonderwijs, kinderopvang en voorschoolse educatie. Vanuit Amsterdam en Alkmaar delen we kennis die voldoet aan vragen van vandaag en morgen. Kennis waar de beroepspraktijk op wacht en die grenzen verlegt. Daarom doen we praktijkgericht onderzoek en werken we nauw samen met het werkveld. Elk jaar volgen ruim 1.200 studenten de voltijd en deeltijd bacheloropleiding tot leraar basisonderwijs, de universitaire pabo en de Associate degree Pedagogisch Educatief Professional (Ad PEP) bij IPABO. Daarnaast bieden we programma's voor zij-instromers, nascholing en in-company trajecten. Om ons team in Alkmaar uit te breiden zijn wij op zoek naar enthousiaste

Servicedeskmedewerker ICT (leerwerkplek BBL)

uren in overleg

Ben jij bezig met een ICT-opleiding en op zoek naar een leerzame BBL-stageplaats? Wil je praktijkervaring opdoen binnen een ICT afdeling waar je veel kunt leren en waar je in direct contact staat met collega's? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

Als servicemedewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor je collega's bij ICT-vragen, storingen en incidenten. Je leert hoe je meldingen registreert, beoordeelt en - waar mogelijk - zelfstandig oplost. Daarnaast ondersteun je gebruikers met informatie en draag je bij aan het beheer van ICT-middelen. Je werkt nauw samen met collega's binnen de ICT-afdeling en wordt goed begeleid. Je takenpakket ziet er als volgt uit:

• Aannemen en registreren van meldingen over netwerk- en systeembeheer;
• Zelfstandig oplossen van eenvoudige ICT-problemen;
• Bewaken van de voortgang van meldingen en zo nodig opvolging geven;
• Opstellen van standaardoverzichten van geregistreerde meldingen;
• Geven van instructies en ondersteuning bij het gebruik van het netwerk en Office-applicaties;
• Uitgifte en inname van bedrijfsmiddelen;
• Bijhouden van soft- en hardwareadministratie.

Waar ga je aan de slag?

Hogeschool IPABO is een informele organisatie met een gezellige werksfeer. Verschillen tussen collega's worden gekoesterd bij ons. Door van jouw unieke eigenschappen en de verschillen tussen medewerkers gebruik te maken, zorgen wij voor een inspirerende leer- en werkomgeving. Je komt te werken op onze locatie in Alkmaar.

Functie-eisen

• Je volgt een BBL-opleiding in de richting van ICT (bijvoorbeeld ICT Support of ICT-beheer);
• Je hebt affiniteit met automatisering en ICT-systemen, waaronder Topdesk;
• Interesse in servicegericht werken en gebruikers ondersteunen;
• Goede communicatieve en klantgerichte vaardigheden;
• Je kunt samenwerken, maar durft ook zelfstandig taken op te pakken;
• Bereidheid om te leren, te reflecteren en jezelf te ontwikkelen.

Arbeidsvoorwaarden

Wij bieden een leerzame en afwisselende werkplek binnen een professionele ICT-omgeving verder kun je rekenen op:

• Goede begeleiding;
• Ruimte om praktijkervaring op te doen en jezelf te ontwikkelen;
• Een prettige werksfeer waarin leren centraal staat.

Contactinformatie

Ben jij enthousiast geworden en wil je jouw ICT-kennis in de praktijk brengen? Dan ontvangen wij graag jouw CV en motivatiebrief via *protected email* . Mocht je vragen hebben dan staat () je graag te woord. Hij is bereikbaar via *protected email* . Enthousiast? Wacht dan niet te lang met reageren. Wij gaan direct met geschikte kandidaten in gesprek. Zodra we een nieuwe collega hebben gevonden, sluiten we deze vacature.