IT Servicedesk Medewerker

IT Servicedesk medewerker (40 uur)

• Staf (Finance, HR, IT, M&C, Facilities, Secretariaat, Quality&Legal)

IT Servicedesk medewerker (40 uur)

Echt impact maken doe je bij TAUW. Als internationaal advies- en ingenieursbureau werken we dagelijks aan een vitale en duurzame leefomgeving. We willen toonaangevend zijn in het duurzaam inrichten van de openbare ruimte. Als IT Servicedesk Medewerker ben jij de schakel tussen technologie en je collega's. Je helpt Nederlandse en internationale collega's met uiteenlopende IT-vraagstukken: van software-issues tot netwerkproblemen en systeemcontroles. Je werkt samen in een hecht team van 5 Servicedesk collega's, 2 werkplek beheerders en een , waar een open en ondersteunende sfeer heerst. Je krijgt de kans om niet alleen problemen op te lossen, maar ook deel te nemen aan uitdagende IT-projecten en slimme automatiseringen toe te passen. Is deze uitdaging jou op het lijf geschreven? Kom dan jouw idealen, ideeën en oplossingen verbinden aan onze ambities!

• Vakgebied: Staf (Finance, HR, IT, M&C, Facilities, Secretariaat, Quality&Legal)
• Ervaring: junior , medior

Hier word jij enthousiast van

• Als Servicedesk medewerker werk je in wisselende diensten aan diverse werkzaamheden - de ene dag help je collega's met software-issues, de volgende dag los je een netwerkprobleem op of voer je systeemcontroles uit. Ook krijg je de kans om deel te nemen aan uitdagende IT-projecten.

• Het begripvol/klantvriendelijk te woord staan van je Nederlandse en internationale collega en doorvragen zodat de kern van het probleem bloot komt te liggen;
• Zorgen voor een correcte en volledige registratie van meldingen in ons registratiesysteem TOPdesk;
• Waar mogelijk verstoringen oplossen;
• Specifieke/complexe problemen doorzetten naar de juiste oplosgroep, waarbij je de melder proactief op de hoogte houdt van voortgang;
• Het verwerken van diverse verzoeken en aanpassingen binnen de TAUW-infrastructuur. Denk hierbij aan installaties van applicaties, user beheer en andere niet standaardprocedures;
• Onderzoeken en/of toepassen van slimme automatisering van standaard werkprocessen via ons eigen AI-model.

Afhankelijk van je opleidingsniveau en werkervaring hanteren wij voor deze functie een salarisrange van EUR 2400,00- tot EUR 2800,00- bruto bij een fulltime dienstverband.

Wat jou de ideale aanwinst maakt

• Een afgeronde IT-opleiding op MBO-niveau;
• Minimaal 1 jaar relevante en aantoonbare werkervaring;
• Je hebt affiniteit met een servicemanagementtool (bij voorkeur Topdesk);
• Je hebt kennis van en ervaring met Windows 10 en Windows 11, het Office 365 admin portal (o.a. Azure, SharePoint, Power Automate), Active Directory en Microsoft Teams;
• Je bent in staat om samen te werken met collega's en adequaat te communiceren en een terugkoppeling te geven over meldingen;
• Je draait je hand niet om voor het oppakken, prioriteren, afhandelen en/of doorzetten van incidenten, wijzigingsverzoeken en signaleren en oppakken van problemen;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal zowel in woord als in schrift.

Voldoe je niet helemaal aan alle functie-eisen, maar is deze rol je wel op het lijf geschreven? Ook dan nodigen we je uit te solliciteren. We zijn benieuwd naar je motivatie en argumentatie!

Waarom TAUW?

Minimaal 30 vakantiedagen, met de mogelijkheid om extra verlof aan te kopen, en een uitstekende pensioenregeling.

Daarnaast krijg je bij ons veel vrijheid: jij bepaalt waar je werkt en wanneer.

Werk je regelmatig thuis? Je krijgt een thuiswerkvergoeding en TAUW richt jouw thuiswerkplek in.

Onze mensen zijn onze belangrijkste waarde.Daarom zijn we trots op onze bedrijfsstructuur.

Alle vaste medewerkers krijgen de kans om mede-eigenaar te worden van TAUW. Samen bereiken we onze resultaten en daar heeft iedereen een even groot aandeel in. Bij een vaste aanstelling krijg jij alvast de eerste vijf aandeelcertificaten cadeau.

Daarnaast vinden we het belangrijk dat we plezier hebben met elkaar, gezond en vitaal blijven.

Daarvoor organiseren we verschillende activiteiten en programma's.

Daarnaast kan je altijd blijven groeien en jezelf ontwikkelen door deel te nemen aan TAUW University.

Sollicitatieprocedure

1

Het eerste gesprek voer je over het algemeen met twee TAUW'ers: Vaak je toekomstige leidinggevende en iemand uit het team. We zijn benieuwd naar wie jij bent en wat we voor elkaar kunnen betekenen.

ONLINE ASSESSMENT

Als het eerste gesprek positief is verlopen, nodigen we je graag uit voor een tweede gesprek. We vragen jou om voorafgaand aan het gesprek een online selectietest te maken, zodat we met de uitkomsten nog beter met elkaar de diepte in kunnen.

Tweede gesprek

Meer toekomstige collega's willen jou graag leren kennen. Zo weten we allebei zeker of er een klik is tussen jou en het team waar je komt te werken.

Arbeidsvoorwaardengesprek

Allebei nog net zo enthousiast? Dan word jij uitgenodigd voor een arbeidsvoorwaardengesprek met één van onze HR adviseurs. Tijdens dit gesprek vertellen we je graag alles over onze arbeidsvoorwaarden.

8

aanbod

Je ontvangt ons aanbod. Dit is gebaseerd op de afspraken die tijdens het arbeidsvoorwaardengesprek zijn gemaakt.

9

Je hebt jouw arbeidsovereenkomst getekend en bent klaar om jouw ambities waar te maken.

Wij zijn op zoek naar toegewijde professionals met passie voor hun vak. Mensen met dromen, idealen én ambities. Heb jij zin om jouw dromen waar te maken bij TAUW en daarmee bij te dragen aan een vitale leefomgeving voor de generaties van vandaag én morgen?

Dit kan ook als deze rol jou op het lijf geschreven is, maar jouw kennis of ervaring niet volledig aansluit op het gevraagde profiel.

Meer weten over deze vacature?

Neem dan contact op met een van onze collega's! Ze denken graag met je mee en beantwoorden al jouw vragen!

IT Services

Inhoudelijke vragen over deze vacature? Neem contact op met .

Benjamin Brok

Corporate Recruiter

Vragen over het sollicitatieproces? Neem contact op met Benjamin Brok.

TAUW Hoofdkantoor

Advies- en ingenieursbureau

Is deze vacature iets voor jou?

Als Trainee Ruimtelijke Ontwikkeling...

…draag je direct én zichtbaar bij aan de leefomgeving. Projectontwikkelaars, (industriële) bedrijven, woningbouwcorporaties en overheden: allemaal kunnen ze bouwen op jou! Je adviseert, samen met jouw projectteam, opdrachtgevers over ruimtelijke procedures. Hier komt veel bij kijken: vergunningsaanvragen, het vertalen van de resultaten van milieuonderzoeken, milieueffectrapportages, het adviseren van de opdrachtgever bij het maken van keuzes en de vertaling naar producten en procedures. Je werkt aan verschillende projecten tegelijkertijd, zoals bijvoorbeeld MIRT-verkenningen Papendrecht-Gorinchem , Verkenning Oostvaardersoevers , provinciale mobiliteitsprojecten, zoals de N233 en N201 of aan project De Nieuw Kern .

Dit maakt jou de ideale aanwinst voor het Traineeship Ruimtelijke Ontwikkeling:

• Een relevante afgeronde HBO/WO opleiding, bijvoorbeeld Planologie, Ruimtelijke Ordening, Milieukunde, Chemische Technologie of een andere relevante studierichting.
• Je hebt affiniteit met (her)ontwikkelingsopgaven in stedelijke omgeving, landelijk gebied, industrie of infrastructurele projecten.
• Je kunt je vastbijten in de milieu- en ruimtelijke relevante thema's bij een ontwikkeling (huidige situatie en gewenste toekomstige situatie) en weet deze goed op papier te zetten in de documentatie bij de ruimtelijke procedures.
• Je weet duurzame ambities te vertalen naar concrete ruimtelijke kaders en de planologische inpassing.

Als Trainee Projectmanagement, Projectbeheersing en Contractvorming ...

…ben jij dé expert op het gebied van projecten. Binnen een projectorganisatie zoals TAUW is dat een flinke uitdaging, want projecten zijn onze core business!