Medewerker Relatie Service Centrum

Medewerker Relatie Service Centrum

Als je bij ons start als medewerker in ons telefoonteam dan ben jij het aanspreekpunt voor informatie, wensen, storingen en klachten voor onze klanten op onze afdeling Relatie Service Centrum. Een goed gesprek maakt het verschil! Met jouw positieve instelling ben jij onze klanten razendsnel van dienst.

Wat voor jou?

Commercieel medewerker

32-40

MBO

2485

- 3207

Jaarcontract

Relatie Service Centrum - Telefoonteam

Hoorn

Jouw rol

Als medewerker telefoonteam ben jij het aanspreekpunt voor informatie, wensen, storingen en klachten voor onze klanten op onze afdeling Relatie Service Centrum. Een goed gesprek maakt het verschil! Met jouw positieve instelling ben jij onze klanten razendsnel van dienst.

Werkzaamheden

• Het inkomende telefoonverkeer stroomlijnen.
• Klanten met verzekeringstechnische vragen aan de juiste collega doorverbinden. Ondersteunen en begeleiden van onze klanten met vragen over het gebruik van ons automatiseringssysteem "Extranet
"
• Kansen en knelpunten signaleren en deze samen oppakken met je collega's.
• Terugbelverzoeken verwerken vanuit onze terugbelservice.
• E-mail vanuit de team e-mailbox.
• Afspraken maken voor onze accountmanagers.

Dit ben jij

Ben jij communicatief sterk en klantgericht?

Heb jij een MBO-4 diploma behaald en al ervaring met telefonisch klantcontact?

In het bezit van WFT-Basis of ben je bereid om deze te halen?

Wij geven jou de kans om dit diploma binnen een jaar te behalen.

Wij bieden jou

• 27 vakantiedagen per jaar (bij een fulltime dienstverband).
• Vakantietoeslag van 8%.
• 13e maand.
• Flexibele werktijden.
• Een goede pensioenregeling met een kleine eigen bijdrage.
• Toegang tot online leerplatform Goodhabitz. Zonder file naar je werk.
• Gratis fruit op het werk.
• Lekkere koffie of verse munt / gember thee.
• Regelmatig gezamenlijk lunches, borrels en bedrijfsuitjes.
• Actief vitaliteitsbeleid.
• Reiskosten- en thuiswerkvergoeding.
• Ontwikkelcyclus: focus op jouw professionele groei.