Klantenservice medewerker

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker uitvaartverzekeringen draag je bij aan het ondersteunen van onze klanten in een van de meest gevoelige momenten van hun leven. Je helpt hen met vragen en problemen door jouw empathie, communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichtheid in te zetten. Je werkt in een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is en krijgt de kans om jezelf verder te ontwikkelen door middel van een intensieve training.

Wat je gaat doen:

• Klanten helpen: beantwoorden van vragen en bieden van ondersteuning via telefoon, e-mail en chat.
• Problemen oplossen: analyseren van klantvragen en het aandragen van passende oplossingen.
• Administratie bijhouden: nauwkeurig verwerken van klantgegevens en informatie in onze systemen.
• Samenwerken: actief bijdragen aan een hecht team dat streeft naar uitstekende dienstverlening.
• Ontwikkelen: deelnemen aan trainingen en werken aan het behalen van je WFT-basis binnen drie maanden.

Wat bieden we jou

Bij a.s.r. zetten we ons in om jouw professionele groei te ondersteunen en een gezonde werk-privébalans te waarborgen. Hier is wat je van ons kunt verwachten:

• Bruto uurloon van €17,11 plus vakantiegeld, vrije dagen en een dertiende maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkweek van minimaal 32 uur.
• Uitgebreide opleidingsmogelijkheden om je verder te ontwikkelen.
• Thuiswerkvergoeding van €8,31 per week.
• 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen bij een volledige werkweek.

Functie-eisen

We zoeken een empathische klantenservice professional die communicatief sterk is en graag oplossingsgericht werkt in een dynamische omgeving.

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Minimaal 3 jaar ervaring in telefonische klantenservice.
• Flexibel inzetbaar, minimaal 32 uur per week.
• Bereid om WFT-basis binnen 3 maanden te behalen.
• Minimaal afgeronde MBO 4 opleiding.

Over het bedrijf

Bij a.s.r., gevestigd in het hart van Utrecht, draait alles om het ondersteunen van mensen in belangrijke momenten van hun leven. Met een rijke geschiedenis en kernwaarden zoals verantwoordelijkheid, betrokkenheid en transparantie, werken we dagelijks aan een duurzame toekomst voor onze klanten en de samenleving.

We zijn trots op onze maatschappelijke impact, zoals investeringen in groene energie en het stimuleren van bewuste keuzes. Daarnaast bieden we een open werkomgeving waarin jouw persoonlijke en professionele groei centraal staan, ondersteund door uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een gezonde werk-privébalans.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw welzijn en ontwikkeling voorop staan?