Klantcontact medewerker fraude

Functieomschrijving

Ben jij die helpende hand op het moment dat mensen slachtoffer zijn geworden van fraude? Lees dan gauw verder!

• Verdien € 17,52 bruto per uur (excl. toeslagen)
• Werk in verschillende diensten
• Haal je Wft basis gedurende de inwerkperiode
• Een functie met veel verantwoordelijkheid
• Werk na het inwerktraject hybride!
• Je ontvangt reiskostenvergoeding en een 13e maand

Jij deinst niet terug wanneer iets moeilijk wordt! Op het moment dat mensen slachtoffer worden van een fraude geval hebben zij als eerste contact met jou. Dit betekent dus dat jij goed luistert en mensen gerust kunt stellen. Daarnaast ben je stressbestendig. Lopen dingen anders dan anders, dan houd jij het hoofd koel en schakel je meteen! Bovendien vind je het geen probleem om zelfstandig aan de slag te zijn. 's Nachts ben jij namelijk verantwoordelijk voor de afdeling.

Belangrijk is dat:

• Jij al enige ervaring hebt in de financiële dienstverlening of met het onderwerp fraude!
• Je minimaal je hbo-propedeuse hebt behaald
• Je beschikbaar bent voor avond-, nacht- en weekenddiensten
• Je in het bezit bent van Wft basis of je bent bereid deze op korte termijn te halen
• Je bent minimaal voor een periode van 1 jaar inzetbaar
• Je een doortastende houding hebt en stevig in je schoenen staat

Bankpas gestolen? Iemand heeft de klant gevraagd software te installeren? In deze functie ben jij het aanspreekpunt voor klanten die te maken hebben met fraude. Je stelt de klanten gerust en gaat de benodigde acties uitzetten. Je bent dus niet constant alleen maar aan het bellen! Je stelt bijvoorbeeld het dossier volledig op en stelt de gelden veilig. Soms heb je hier contact over met externe partijen, zoals een andere bank.

• Wissel klantencontact af met administratieve acties.

Je gaat werken bij Knab in Amsterdam. Hier start je met een inwerkperiode die overdag plaatsvindt. Dit duurt zo'n 8 weken en betreft 32 uur per week, ook afhankelijk van hoe snel jij de zaken oppikt. Zodra jij je vertrouwd genoeg voelt ga je mee in het rooster van verschillende diensten. Hierbij kun je denken aan zowel dag,- avond-, als nachtdiensten. Uiteraard krijg je hiervoor toeslagen! Je hebt collega's met wie je diensten afwisselt. En natuurlijk heb je altijd een hulplijn achter de hand!

Wat komt er nog meer bij kijken:

• Je ontvangt toeslagen voor onregelmatigheid

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel via onderstaande button!

Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!