Medior Servicedesk Medewerker

Handig om te weten

Arnhem

MBO

40 uur per week

2.800-3.200

Of stuur een app

Medior Servicedesk Medewerker

Organisatie

Ben jij de medior servicedesk medewerker die niet alleen klachten oplost, maar ook met proactieve ideeën komt? Sta je ervoor om meer je oplossingsvermogen te gebruiken? Bij igen krijg je de kans om jouw IT-skills in te zetten bij toonaangevende opdrachtgevers in de regio Arnhem. Stap in een rol waar jouw groei en ontwikkelkansen centraal staan.

Werken voor igen betekent:

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende vooraanstaande opdrachtgevers;
• Bruto maandsalaris tussen de €2.800 en €3.200, afhankelijk van vooropleiding en ervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Over de rol

Als medior servicedesk medewerker in Arnhem ben jij het aanspreekpunt voor interne gebruikers:

• Registreren en afhandelen van IT-meldingen via het ticketsysteem;
• Oppakken en analyseren van complexere tickets waar meer verdieping nodig is;
• Proactief bewaken van incidenten en collega's op de hoogte houden van de status;
• Direct oplossen van issues waar mogelijk, anders doorverwijzen naar juiste oplosgroep;
• Schrijven van werkinstructies en gebruikershandleidingen;
• Signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan optimalisatie van het servicetraject.

Functie-eisen

• Minimaal een afgeronde mbo ICT-opleiding (niveau 3 of 4);
• Minimaal 1 jaar relevante werkervaring in een servicedesk-omgeving;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands (mondeling en schriftelijk);
• Ervaring met ITIL-processen, Windows 11& 10, Office 365 en Active Directory is een sterke plus;
• Servicegerichte, zelfstandige en oplossingsgerichte houding;
• Rijbewijs B is een pré, maar geen vereiste.

Werken bij igen

Jouw eigen ontwikkeling staat bij ons centraal. We bieden uitgebreide ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden en helpen je graag bij het behalen van verschillende certificaten. Wij geloven er namelijk in dat deze ambitie vanuit jezelf moet komen. Door werkervaring, certificaten en een actieve en positieve werkhouding groei je snel door naar jouw droombaan. Doe mee en maak je klaar voor de toekomst! Get ready!

Inlichtingen

Channa Trompert