Senior Customer Service Specialist

|

Senior Customer Service Specialist

Functie: Customer Service Medewerker

Locatie: Rotterdam Maasvlakte

Dienstverband: Fulltime (40 uur)

Soort werk: Kantoor

Werkniveau: HBO

Werkervaring: 3-5 jaar

Ben jij een ervaren klantbeheerder met een scherp oog voor procesoptimalisatie? Heb je ervaring met key accounts en weet je hoe je klanttevredenheid naar een hoger niveau tilt? Dan zoeken wij jou!

Jouw rol als Customer Service Medewerker

Je beheert en ontwikkelt klantrelaties op strategisch niveau. Je analyseert processen, signaleert verbeterkansen en vertaalt deze naar concrete acties. Je werkt nauw samen met onze operations, sales en douane-afdeling en bent verantwoordelijk voor een vlekkeloze klantbeleving van A tot Z.

Wat ga je doen

Beheren van key accounts en strategische klantrelaties

Signaleren en implementeren van procesverbeteringen (continuous improvement)

Coördineren van complexe klantdossiers en transportstromen

Adviseren over douane- en ADR-gerelateerde vraagstukken

Rapporteren over klantperformance en KPI's

Fungeren als interne verbinder tussen afdelingen

Wat vragen wij van jou

HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting logistiek, supply chain of bedrijfskunde

Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels

Ervaring met key accountmanagement en procesoptimalisatie

Kennis van douanezaken en gevaarlijke stoffen is een pré

Waarom werken bij ons

Een marktconform salaris met reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen

Een rol met verantwoordelijkheid, vrijheid en ruimte voor groei

Een leuk team waar buiten serieus om werken ook tijd is voor grapjes

Regelmatig leuke teamactiviteiten en gezellige bedrijfsuitjes

Ruimte voor initiatief en mogelijkheden om je verder te ontwikkelen

Solliciteren?

Ben je enthousiast? We maken graag kennis met je om te ontdekken of jij past binnen ons team bij Rotterdam Blending & Filling.

Procedure

Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) kan onderdeel zijn van de selectieprocedure.

Fijn dat je met ons meedenkt, maar we doen de werving graag zelf.

Vragen?

Neem contact op en we helpen je direct!

Contact

Vragen over werken bij Neele-Vat?