Storingscoördinator

PWN

Storingscoördinator

Locatie Velserbroek

Aantal uur 36-40

Vakgebied Techniek

Contract Bepaalde tijd

Wil jij de taal van (allround)monteurs en aannemers spreken en kun jij snel schakelen als er een storing in de drinkwater distributie wordt gemeld? Vind jij het leuk om in een afwisselende functie met verschillende partijen, zowel intern als extern, samen te werken? En lever jij graag een bijdrage aan het oplossen van storingen aan de belangrijke drinkwatervoorziening binnen Noord-Holland? Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie als storingscoördinator bij PWN!

Wat ga je doen?

In deze functie:

• plan en faciliteer je (allround)monteurs en verstrek je opdrachten aan aannemers voor ongeplande werkzaamheden binnen hét team dat drinkwaterleidingonderhoud verzorgt (het 'hart' van PWN);
• onderhoud je telefonische contacten met (allround)monteurs, aannemers, KCC (Klant Contact Centrum) en andere voor het proces noodzakelijke stakeholders en verstrek je technische en administratieve informatie aan belanghebbenden;
• voer je administratie voor team SOLIP uit met gebruikmaking van o.a. SAP (ERP), maak je (advies)inkooporders en controleer je facturen;
• verricht je technisch administratieve werkzaamheden, verzamel en verwerk je administratieve gegevens van uitgevoerde werkzaamheden en onderhoudsactiviteiten, zorg je voor de storingenregistratie en het plaatsen van bestellingen bij het logistiek centrum van PWN;
• laat je bodemcontroles en watermonsters uitvoeren en verwerk je de uitkomsten hiervan in de systemen, waaronder SAP bonnen checklist;
• neem je deel aan werk- of projectgroepen ten behoeve van het continu verbeteren van het werkproces en draag je bij aan het maken van procedures en werkomschrijvingen ten behoeve van een transparante dienstverlening.
• neem je deel aan de wachtdienst. Dit houdt in dat je op basis van een rooster buiten reguliere werktijd je rol als storingscoördinator vervult. Tegen een vergoeding ben je dan in de avond, nacht en in het weekend bereikbaar.

Jouw werkdag:

's Ochtends begint je dag om 07.30 uur met een bak koffie, los je de storingswachtdienst af en neem je de storingslijst door met lekkages die uit de nacht of uit het weekend komen. Je bereidt het werk voor, zodat de (allround)monteur naar een lek kan met de benodigde informatie en gereedschap (denk aan een kraan of ploeg van de aannemer). Je vraagt daarbij het bodemadvies aan (zodat er geen monteur de vervuilde grond in gaat). Verder heb je veel contact met gemeentes en andere instanties voor uiteenlopende zaken, bestel je het materiaal en zorg je dat de uitvoering wordt ingepland.

Daarna word je gebeld door een monteur die op een klus staat en tegen een uitdaging aanloopt, doordat de situatie in de ondergrond anders is dan voorzien. Samen kom je tot een oplossing, waarbij de klant zo min mogelijk hinder heeft ondervonden van onze werkzaamheden. Mocht het werk het toelaten, is de mogelijkheid er om buiten bij de storing mee te kijken zodat je leert van de monteurs ter plaatse.

's Middags, na de lunch met collega's, ga je de laatste hand leggen aan de planning voor de volgende dag, want de gehele dag komen er telefoontjes van het KCC en andere collega's om verschillende storingen in te plannen. Dit kan o.a. te maken hebben met een watermeter die verwisseld moet worden of een brandkraan of dienstkraan die vervangen moet worden. Je zorgt voor de aankondiging van de werkzaamheden naar onze klant. Later controleer je de conceptfactuur van een klus die je in opdracht hebt gegeven aan de aannemer en werk je de administratie bij. Je ziet een kans om het proces voor de klant te verbeteren en je deelt dit idee met jouw collega's. Je besluit dit idee mee te nemen naar het eerstvolgende werkoverleg en met een glimlach sluit je de werkdag af.

Wat heb je nodig om succesvol te kunnen zijn?

• Je hebt bij voorkeur ervaring binnen een technische omgeving en zeker interesse in technische drinkwater distributie kennis en met het werken in het systeem SAP.
• Je beschikt over een mbo 4-diploma.

  Heb je geen afgerond mbo 4 diploma behaald, maar wel de juiste ervaring en competenties om de functie goed te kunnen uitvoeren? Dan bieden wij de mogelijkheid om mbo 4 werk- en denkniveau aan te tonen door middel van het afnemen van een test als onderdeel van de sollicitatieprocedure

• Je Nederlandse mondelinge en schriftelijke vaardigheden zijn goed ontwikkeld en het lijkt jou leuk om je te blijven ontwikkelen in het leggen van verbinding met het drinkwater distributie werkveld. Je laat zien dat je over goede communicatievaardigheden beschikt, essentieel voor deze functie.
• Je bent een administratieve duizendpoot en je kan snel schakelen en meerdere handelingen tegelijk aanpakken.
• Je beschikt over een proactieve manier van werken en bent klant- en resultaatgericht, ook bijt jij je graag vast in de uitdaging te zoeken naar de juiste oplossing in het moment. Tegelijk blijf je kalm onder spannende en complexe omstandigheden.
• Je komt te werken in een groot team met veel verschillende mensen en tegelijkertijd gaat het samenwerken met directe collega's in een klein subteam jou goed af.

Wat hebben wij jou te bieden?

PWN biedt mooie uitdagingen en kansen. Net zoals water alle ruimte krijgt om te stromen, geven wij talenten alle ruimte om te groeien. We bieden uitstekende arbeidsvoorwaarden, met ruime kansen voor opleiding, ontwikkeling en vitaliteit.

Salaris

• Inschaling in schaal 7 van de cao Waterbedrijven (zie voor meer informatie: https://www.wwb.nl/cao).
• Maximaal jaarinkomen: € 58.581,- incl. FAB (40 uur).

Vrije tijd

• Vakantiedagen: 25 dagen op basis van een fulltime dienstverband (40 uur).
• Inzetbaarheidsbudget: 52 uur (o.b.v. fulltime dienstverband) te gebruiken als extra verlof of uit te betalen in geld.
• Pensioen: we bieden je een goede pensioenregeling bij ABP, PWN draagt hier voor 70% aan bij.
• Sabbatical/onbetaald verlof: in overleg kun je er één keer in de vijf jaar voor een periode van maximaal 6 maanden tussenuit gaan.

Flexibel Arbeidsvoorwaarden Budget (FAB)

• 15,49% per maand, inclusief vakantiegeld en eindejaarsuitkering.
• Mogelijkheid om extra verlof te kopen, op te sparen of uit te laten keren.

Ontwikkeling & vitaliteit

• Uitgebreide opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.
• Adviesbudget van € 1.000,- per 3 jaar.
• Vitaliteitsbudget, bijvoorbeeld voor een sportabonnement.

Extra voordelen

• Fiscaal voordelig een deel van je studieschuld aflossen.
• Mogelijkheid tot deelname aan een collectieve zorgverzekering, inclusief tegemoetkoming voor de aanvullende pakketten.
• Fietsplan: fiscaal voordelig een nieuwe fiets aanschaffen (bij gebruik voor woon-werkverkeer).

Flexibel werken

• Flexibele werkplekken: zowel keuze uit kantoortuinen als te reserveren concentratieruimtes én de mogelijkheid om thuis te werken.
• Reiskostenvergoeding (€ 0,23 per kilometer) of thuiswerkvergoeding (€ 3 per dag)
• Veel zelfstandigheid en ruimte om initiatief te nemen in je werkzaamheden.

Cultuur & plezier

• Betrokken collega's en de mogelijkheid om ook over de grenzen van teams, sectoren én zelfs internationaal via VEI samen te werken.
• Actieve personeelsvereniging: van sportieve uitjes en gezellige reisjes tot pubquizzen in onze eigen kroeg 't Kraantje, direct naast ons mooie kantoor!

Wil je meer informatie over onze organisatie? Kijk dan op onze site: https://werkenbij.pwn.nl/

Werken bij PWN

Zonder water en natuur is er geen leven. Wij hebben water en natuur nodig, maar water en natuur hebben elkaar ook nodig. Daarom is PWN drinkwaterbedrijf en natuurbeheerder in één. Elk jaar leveren we zo'n 106 miljard liter drinkwater aan onze anderhalf miljoen klanten. En bieden onze natuurgebieden recreatie aan zo'n 6 miljoen bezoekers. Al 100 jaar leveren we vol trots duurzaam en uitstekend drinkwater en zorg voor de natuur. We halen alles uit het water.

Binnen deze functie haal je alles uit het water bij team SOLIP (Service en Onderhoud Leidingen, Intake en Planning). Dit team zorgt ervoor dat alle geplande en ongeplande verstoringen in het drinkwaternetwerk snel en vakkundig worden verholpen. Daarnaast worden er (onderhouds)werkzaamheden op klantafspraak uitgevoerd door o.a. de (allround)monteurs. Het team bestaat uit subteams die zowel voornamelijk binnen als buiten aan de slag zijn. 'Team binnen', waar jouw functie onder valt, wordt gevormd door intake en planning (bestaande uit de clusters storingstelefoon, administratieve teamondersteuning, werkvoorbereiding en planning) én 'team buiten' wordt gevormd door ons diverse (allround)monteurs.

Het cluster planning zorgt er voor dat de ongeplande en geplande werkzaamheden worden uitgevoerd door eigen (allround)monteurs of van de aannemer. In jouw rol zorg je er samen met 7 directe collega's voor dat een (allround)monteur aan de gang kan wanneer er ongepland werk (een storing) opgepakt dient te worden. Daarvoor zorg je dat de opdracht helder en compleet is, door o.a. melding aan een gemeente te doen, opdrachten naar aannemers te sturen, klanten te informeren en watermonsters ter controle aan te vragen.

Wil je samen met ons alles uit het water halen?

Dan ontvangen wij heel graag jouw cv plus motivatie en horen we hoe jij denkt een bijdrage te kunnen leveren aan het verwezenlijken van onze ambities. en je bent een stap dichter bij het verwezenlijken van jouw ambities!