Customer Service Medewerker

• Nederlands
• English
• Belge (Français)
• Belgisch (Nederlands)
• Francais

Logo van Deleukstetaartenshop

Al 20 jaar dé taartspecialist

Gratis verzending vanaf €75

Verzending vanaf €4,95

Voor 16:30 uur (ma-vr) besteld, morgen in huis

Customer Service Medewerker

(28-32 uur)

Wil jij werken voor een internationaal georiënteerd bedrijf dat opereert door heel Europa, maar met de betrokkenheid, korte lijnen en bedrijfscultuur van een Nederlandse onderneming? Voor een dynamisch bedrijf, maar onder de vlag van een grote multinational? Ben je op zoek naar een afwisselende administratieve functie, waarbij de klant centraal staat? Als je dan óók nog van een taartje op z'n tijd houdt, is dit misschien wel jouw nieuwe job!

Onze organisatie

NewCakes is een jong, dynamisch en groeiend bedrijf, gevestigd in Amsterdam. Ons bedrijf is in 2008 ontstaan vanuit een passie voor taartdecoratie. Wij zijn gespecialiseerd in de verkoop en distributie van taartdecoratieproducten voor hobbybakkers, grootverbruikers en retail. Dit doen wij met onze consumentenwebshop Deleukstetaartenshop en voor de zakelijke markt met de webshop CakeSupplies. Via deze webshops voeren wij een assortiment van bijna 5000 producten van 30 merken. Eén van die merken is ons eigen merk FunCakes, dat bestaat uit een complete range van 1000 producten. Bij NewCakes werken 65 medewerkers en wij maken onderdeel uit van het internationale familiebedrijf Dr. Oetker.

De uitdaging

Na een gedegen inwerkperiode ga jij samen met het team onze klanten van excellente service en hulp voorzien. Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het proces van bestelling van de klant tot onze collega's in het magazijn met de order aan de slag gaan. Je schakelt moeiteloos tussen onze verschillende systemen en werkt zeer accuraat en zorgvuldig. Het hele proces van vraag tot passende oplossing komt onder jouw verantwoordelijkheid te liggen. Je hebt dagelijks contact met klanten per mail en telefoon en jouw collega's van andere afdelingen.

Dit zijn je werkzaamheden

• Het onderhouden van alle eerstelijns klantcontacten met internationale zakelijke en particuliere klanten via de telefoon en e-mail;
• Beheren en controleren van het totale orderproces;
• Het traceren van zendingen en het informeren van klanten hierover;
• Het opvolgen en afhandelen van klachten in samenwerking met onze kwaliteitsafdeling.

Jij

• MBO werk -en denk niveau;
• Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Klantgerichte instelling met het vermogen om empathie te tonen en oplossingsgericht te denken;

  Ervaring met computersystemen (Word, Excel). Kunnen schakelen tussen diverse systemen en verbanden kunnen leggen;

• Je bent stressbestendig en kunt de juiste prioriteiten stellen;
• Je handelt pro actief en kunt zelfstandig werken;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.

Ons aanbod

Bij NewCakes krijg je de ruimte om je te ontwikkelen. Wij bieden een baan bij een succesvol bedrijf, leidinggevend in onze branche die altijd in beweging is. Een prima arbeidsvoorwaardenpakket, zoals een marktconform salaris, personeelskorting op onze producten, bonusregeling, fietsplan en bedrijfsfitness.

Enthousiast geworden en denk je dat wij een match zijn? Dan komen wij graag met jou in contact. Laat het ons weten in een motivatie en CV, per mail tav , naar .

Stagiair Marketing

(32-40 uur)

Wil jij werken voor een internationaal georiënteerd bedrijf dat opereert door heel Europa, maar met de betrokkenheid, korte lijnen en bedrijfscultuur van een Nederlandse onderneming? Voor een jong en dynamisch bedrijf, maar onder de vlag van een grote multinational? Ben jij op zoek naar een afwisselende stage? Als je dan óók nog van een taartje op z'n tijd houdt, is dit misschien wel jouw nieuwe job!

Onze organisatie

NewCakes is een jong, dynamisch en groeiend bedrijf, gevestigd in Amsterdam. Ons bedrijf is in 2008 ontstaan vanuit een passie voor taartdecoratie. Wij zijn gespecialiseerd in de verkoop en distributie van taartdecoratieproducten voor hobbybakkers, grootverbruikers en retail. Dit doen wij met onze consumentenwebshop Deleukstetaartenshop en voor de zakelijke markt met de webshop CakeSupplies. Via deze webshops voeren wij een assortiment van bijna 5000 producten van 30 merken. Eén van die merken is ons eigen merk FunCakes, dat bestaat uit een complete range van 1000 producten. Bij NewCakes werken 65 medewerkers en wij maken onderdeel uit van het internationale familiebedrijf Dr. Oetker.

De uitdaging

Bij NewCakes bestaat de marketingafdeling uit twee onderdelen: een E-commerce team dat verantwoordelijk is voor alle marketing rondom onze B2B-groothandel CakeSupplies en B2C-webshop Deleukstetaartenshop, en een Brand Marketing team dat zich bezighoudt met de marketing voor onze eigen merken FunCakes en Wilton en alle overige merken waarvan we exclusief distributeur zijn.

• Houd je meer van taart eten? Dat is ook oké!
• Een gevarieerde stage binnen een jong, dynamisch en groeiend bedrijf;

  Veel ruimte voor jouw input en ideeën;

  Stagevergoeding en reiskostencompensatie;

  De lekkerste taartjes en topcollega's.

  Lijkt jou dit een leuke stage? Mail dan je motivatie en CV naar . Kijk ook vooral even op onze websites en sociale mediakanalen voor meer informatie.

Ons aanbod

• Een gevarieerde stage binnen een jong, dynamisch en groeiend bedrijf;
• Veel ruimte voor jouw input en ideeën;
• Stagevergoeding en reiskostencompensatie;
• De lekkerste taartjes en topcollega's.

Lijkt jou dit een leuke stage? Mail dan je motivatie en CV naar .