Ecommerce Support Medewerker

Heereweg 339, 2161BL Lisse

Ecommerce Support Medewerker

Ben jij iemand die graag contact heeft met mensen en interesse heeft in ecommerce? Verleen je graag service en kijk je uit naar dit in combinatie met een ecommerce omgeving? Dan maken we graag kennis met je.

Functieomschrijving

Als ecommerce support medewerker werk je aan de dagelijkse operatie van onze ecommerce activiteiten. Je hebt veel contact met klanten en zorgt voor een goede afhandeling van vragen, bestellingen en retouren. Daarbij heb je niet alleen een servicegerichte rol, maar denk je ook commercieel mee.

Je herkent verkoopkansen in klantcontact en weet deze op een passende manier te benutten. Daarnaast werk je met systemen en schakel je met logistiek en collega's binnen ecommerce.

• Je beantwoordt klantvragen via chat, mail en telefoon
• Je combineert service met commercieel klantcontact
• Je verwerkt retouren en zorgt voor een correcte afhandeling
• Je verwerkt en beheert verkoop van teruggekomen goederen
• Je verzorgt orderverwerking en schakelt hierbij met logistieke afdeling
• Je signaleert terugkerende vragen en erkent commerciële kansen

MIKA "Alles onder één dak

"

MIKA is uitgegroeid van traditionele distributeur naar een complete brand fulfilment partner. Wij zijn officieel partner van meerdere consumentenelektronica merken en actief binnen de Benelux.

Binnen MIKA werken B2B distributie en ecommerce nauw samen. De ecommerce afdeling is verantwoordelijk voor online merkpositionering, online zichtbaarheid en het uitvoeren van ecommerce projecten via brand webshops en marketplaces.

Het team

Je werkt binnen een compact ecommerce team in een organisatie van circa 20 FTE. Er wordt inhoudelijk gewerkt, met korte lijnen en veel eigenaarschap. Je werkt op ons kantoor in Lisse.

Wie ben jij?

Je bent communicatief sterk, leergierig en praktisch ingesteld.

• Je communiceert makkelijk en klantgericht
• Je denkt commercieel en ziet kansen in gesprekken
• Je werkt gestructureerd en houdt overzicht
• Je pakt taken zelfstandig op en maakt ze af
• Ervaring is geen vereiste. Wij leren je het vak, motivatie en inzet zijn belangrijker.

Wat wij jou aanbieden

• 25 vakantiedagen en 8 procent vakantiegeld
• Vrij op je verjaardag
• Een jaarcontract met uitzicht op vast
• Pensioenregeling
• Een passend salaris afhankelijk van ervaring
• Personeelskorting op onze producten
• Leuk en enthousiast team

En ook prettig

• Een comfortabel ingerichte werkplek uitgerust met laptop, schermen en een telefoon
• Veel ruimte voor eigen inbreng, initiatieven en ideeën!
• Een gezellige lunchruimte waar we met elkaar pauze houden
• Gezellige teamuitjes!
• VrijMiBo
• Een dynamische omgeving waar ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en groei

Ben je geïnteresseerd? Stuur je CV en motivatie naar . Wij nemen binnen 2 werkdagen contact met je op. Is er een klik, dan plannen we snel een vervolggesprek. Zijn we allebei enthousiast, dan word je onze nieuwe collega.