Klantenservice medewerker (Installatietechniek)

Functieomschrijving

Ben je een regelaar die energie krijgt van klantcontact en snel schakelen? In deze rol zit je geen moment stil. Je helpt klanten telefonisch, plant direct monteurs in en houdt alles soepel draaiend. Voor een groeiend installatiebedrijf in Dordrecht zoeken we een enthousiaste klantenservice medewerker om het team te versterken. Een dynamische baan met toekomstperspectief!

• Salaris tussen de 15 en 17 euro per uur
• Voor 32 of 40 uur per week aan de slag
• Geen dag is hetzelfde, lekker dynamisch
• Reiskostenvergoeding en gratis parkeren
• Technisch bedrijf met no-nonsens cultuur
• Hecht team

Ben je klantgericht, houd je van telefoneren en ben je handig met de computer? Dan is de klantenservice functie in Dordrecht de perfecte uitdaging voor jou!

• je bent fulltime of parttime beschikbaar;
• je beschikt over basis computervaardigheden;
• je hebt ervaring met klacht afhandeling;
• je kunt in Dordrecht werken.

Klanten bellen met vragen over storingen zoals lekkage aan de CV-ketel, een brandend lampje of geen warm water. Bij rustigere momenten bel je klanten om actief onderhoud in te plannen. Ook neem je de telefoon op wanneer monteurs vragen hebben over bezoekadressen. Het werk is afwisselend en dynamisch! Samen met je 4 collega's in Haarlem zorg je ervoor dat de 20 monteurs in de regio efficiënt ingepland worden.

• Telefonisch en per e-mail klanten te woord staan over storingen of onderhoudsverzoeken;
• Werkbonnen aanmaken in het systeem;
• Plannen van monteursafspraken;
• Actief klanten benaderen voor onderhoudsafspraken;
• Ondersteunen van monteurs met vragen over klantbezoeken.

De opdrachtgever biedt een uitdagende werkomgeving in een groeiend bedrijf waar klantgerichtheid en kwaliteit voorop staan. Je maakt deel uit van een enthousiast team dat elkaar ondersteunt en successen samen viert. Jouw bijdrage is hier écht belangrijk!

Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail!

Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!