KCC-medewerker

Wil jij inwoners écht verder helpen en iedere dag het verschil maken? Ben jij servicegericht, communicatief sterk en krijg je energie van afwisseling? Dan is deze functie als KCC-medewerker iets voor jou!

Wat ga je doen?

Als KCC-medewerker ben jij het eerste en belangrijkste aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en instellingen van gemeenten Blaricum, Eemnes en Laren. Jij bent het visitekaartje van de gemeente: vriendelijk, professioneel en oplossingsgericht. Of iemand nu belt, mailt of aan de balie staat, jij zorgt ervoor dat de vraag in één keer zo goed mogelijk wordt afgehandeld.

Een greep uit jouw taken:

• Beantwoorden van vragen over paspoorten, afvalverwerking, belastingen en andere gemeentelijke zaken.
• Klanten te woord staan via telefoon, e-mail en aan de ontvangstbalie.
• Correct registreren van meldingen en doorsturen naar de juiste vakafdeling indien nodig.
• Signaleren van trends of veel gestelde vragen en terugkoppelen om de gemeentelijke website of dienstverlening te verbeteren.

Je werkt voor 18 tot 32 uur per week. De startdatum wordt in overleg afgestemd en de looptijd is langdurig.

Wie ben jij?

Als KCC-medewerker ben jij geduldig en denk je in oplossingen. Je herkent de vraag achter de vraag en weet de juiste informatie te verstrekken. Daarnaast blijf je rustig in drukke situaties en heb je inzicht in de politiek-bestuurlijke context van een gemeente. Je bent leergierig en gemotiveerd om je kennis van gemeentelijke producten, diensten en wet- en regelgeving continu up-to-date te houden, zodat je inwoners altijd zo goed mogelijk kunt ondersteunen.

Je neemt mee:

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring binnen een gemeentelijk KCC is mooi meegenomen, maar niet verplicht.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Digitale vaardigheden, zoals snel schakelen tussen verschillende computersystemen (Teams, Excel, Word).

Waar ga je werken?

De BEL Combinatie is een krachtige en moderne samenwerking tussen de gemeenten Blaricum, Eemnes en Laren. Samen zetten zij zich dagelijks in voor een hoogwaardige dienstverlening aan inwoners, ondernemers en instellingen. De organisatie kenmerkt zich door een open, betrokken en collegiale cultuur, waar medewerkers elkaar ondersteunen en samenwerken vanzelfsprekend is.

Je komt te werken in een professioneel en enthousiast team waarin klantgerichtheid, kwaliteit en samenwerking centraal staan. Er is ruimte voor eigen inbreng, ontwikkeling en het delen van kennis. De werkomgeving is informeel maar professioneel, met korte lijnen en een prettige werksfeer waarin je je snel thuis zult voelen.

Daarnaast is jouw werkplek uitstekend bereikbaar, zowel met het openbaar vervoer als met de auto, wat bijdraagt aan een comfortabele en flexibele werkdag.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van €2.805,- tot €3.980 / schaal 7, cao gemeenten.
• Een reiskostenvergoeding.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Is je interesse gewekt?

Reageer op deze vacature. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Lily of Claire op via 06-15881164 of stuur een e-mail via utrecht@driessen.nl.