Client Engagement Coordinator

Ontwikkel je leiders

Ontwikkel leiders die effectieve teams kunnen samenstellen, veranderingen kunnen begeleiden en uitzonderlijke resultaten boeken.

• Diensten

  • Pro-dienstverlening bono

• Technologie

• Krijg toegang tot alle cursussen, diensten en technologie van FranklinCovey via de All Access Pass.

• Neem contact op

• Wereldwijde locaties

Client Engagement Coordinator (32-40 uur)

Jouw rol

Krijg jij energie van het coördineren en succesvol afronden van projecten en heb je een passie voor klanttevredenheid ? Dan zoeken wij jou!

Als Client Engagement Coordinator binnen ons Client Engagement Team speel je een sleutelrol in het waarborgen van een optimale klantbeleving en zorg je ervoor dat onze trainingen soepel en efficiënt verlopen. Samen met een gedreven team van collega's werk je aan het behoud van tevreden en betrokken klanten.

Wat ga je doen?

• Coördineren van diverse projecten rondom FranklinCovey-trainingen.

• Verwerken en bijhouden van alle informatie in ons CRM-systeem.

• Beantwoorden van vragen van klanten en collega's.

• Regelen van alles rondom trainingen, zoals de planning, reserveringen en uitnodigingen.

• Zorgdragen voor de inrichting en ondersteuning van onze online trainingsomgeving.

• Nauw contact onderhouden met klanten, accountmanagers en trainers gedurende het hele project.

• Samen met je team bijdragen aan duurzame klantrelaties door vragen snel en vakkundig op te lossen.

Het team bestaat uit vijf medewerkers: je teamlead, twee andere Client Engagement Coordinators en twee Customer Success Managers, die verantwoordelijk zijn voor het ontwerpen en implementeren van leerpaden.

Wat neem je mee?

• Hbo-werk- en denkniveau of aantoonbare ervaring in een vergelijkbare B2B-rol.

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal ; Frans is een pre.

• Ervaring met Microsoft Office ; ervaring met CRM-systemen is een pre.

• Een proactieve, servicegerichte houding en sterke communicatieve vaardigheden .

• Je kunt zelfstandig én in teamverband werken met collega's en klanten.

• Je kunt meerdere projecten en prioriteiten tegelijk beheren met oog voor detail in een drukke en dynamische omgeving.

Wat bieden wij jou?

• Salaris van € 2850-3500 bruto per maand (op basis van 40 uur).

• 26 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.

• Reiskostenvergoeding (€ 0,23/km) of thuiswerkvergoeding (€ 2,40 p/d), en een telefoonvergoeding (€ 25 p/m).

• Een mooie pensioenregeling en na een jaar dienstverband de mogelijkheid tot fietslease.

• Compleet ingerichte thuiswerkplek (laptop, zit-sta-bureau, stoel, scherm, accessoires).

• Flexibele werktijden tussen 7.00 en 19.00 uur (als team zijn we afwisselend bereikbaar van 08:30 tot 17:00 uur voor klanten), met minimaal 1 dag per week op kantoor in Amersfoort.

• Leuke extra's zoals maandelijkse lunches, een Business Run, vrijwilligerswerk op de 'Global Day of Service' en gezellige zomeruitjes.

• Onbeperkt toegang tot onze FranklinCovey-opleidingen.

Wie zijn wij?

FranklinCovey Benelux bestaat uit ongeveer 50 medewerkers en heeft grote groeiambities. Onze missie is om diepgaande impact te maken op de manier waarop miljoenen mensen leven, werken en hun doelen realiseren. Wij ondersteunen klanten bij het ontwikkelen van uitstekende leiders, het bouwen aan een inclusieve cultuur en het behalen van hun belangrijkste doelen.

We werken samen met organisaties als Agrifirm, BDO, Bol, Melexis N.V., Mediq, Rituals, Samsung, Slachtofferhulp Nederland, Universiteit Utrecht en Philips .

Als purpose-driven organisatie zetten we ons met onze ESG-initiatieven in voor mens, maatschappij en planeet. Bovendien ondersteunen we klanten op het thema diversiteit en inclusie en willen wij zelf ook een diverse en inclusieve organisatie zijn. We streven naar een open en veilige werkomgeving waarin iedereen zich gezien en gewaardeerd voelt. Daarom nodigen we iedereen uit om te solliciteren, ongeacht je leeftijd, achtergrond, beperking, gender, van wie je houdt en wat je gelooft.

Herken jij jezelf in dit profiel?

Stuur je motivatiebrief en cv naar en vertel ons:

• Waarom je kiest voor FranklinCovey Benelux.

• Waar jouw raakvlakken met deze functie liggen.

Demo aanvragen

Voornaam (Vereist)

Achternaam (Vereist)

Organisatie (Vereist)

Email (Vereist)

Phone