Medewerker Burgerzaken Front

Medewerker burgerzaken front- en backoffice

• Burgerzaken I Klantcontactcentrum (KCC)
• 28 uur
• € 2805 - 3980

Als medewerker burgerzaken ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners met vragen over alles wat met burgerzaken te maken heeft: van paspoorten en identiteitskaarten tot inschrijvingen vanuit het buitenland. Je schakelt soepel tussen front- en backoffice en zorgt dat elke vraag duidelijk, vriendelijk en professioneel wordt afgehandeld.

Als medewerker burgerzaken ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners met vragen over alles wat met burgerzaken te maken heeft: van paspoorten en identiteitskaarten tot inschrijvingen vanuit het buitenland. Je schakelt soepel tussen front- en backoffice en zorgt dat elke vraag duidelijk, vriendelijk en professioneel wordt afgehandeld. Met je kennis van wet- en regelgeving begeleid je inwoners op een begrijpelijke manier en lever je een bijdrage aan het verder verbeteren van onze dienstverlening.

Dit ga je doen

De toekomst van onze dienstverlening is volop in ontwikkeling. Deze wordt steeds slimmer, mensgerichter en soms net wat complexer. Bij burgerzaken gebeurt veel, zowel achter de schermen als aan de balie. Juist dat maakt jouw werk zo afwisselend en leuk. Als medewerker burgerzaken krijg je volop de ruimte om nieuwe ontwikkelingen op te pakken, initiatief te tonen en met frisse ideeën onze dienstverlening verder te verbeteren.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Behandelen van complexe aanvragen en zorgen voor een correcte administratieve Basisregistratie Personen.
• Bewaken van termijnen en procedures, zodat alles zorgvuldig wordt afgehandeld.
• Actief meedenken over hoe processen nog slimmer en efficiënter kunnen.
• Werken met gedigitaliseerde systemen, zoals PinkRoccade, en deze moeiteloos gebruiken.
• Signaleren van knelpunten en doen van verbetervoorstellen, waarbij je volop ruimte krijgt om nieuwe ideeën in te brengen.

Je nieuwe werkomgeving

Je komt terecht in team KCC: ongeveer 30 collega's die samen het hart vormen van onze dienstverlening. Het team is warm, betrokken en staat stevig dankzij een mooie mix van ervaring en enthousiasme. De basis is op orde, waardoor we volop aandacht hebben voor nieuwe ontwikkelingen. Zo werken we bijvoorbeeld aan een interne chatbot en het verder optimaliseren van onze digitale processen. Bij ons werk je in een organisatie waar persoonlijke aandacht belangrijk is, waar we elkaar helpen en waar we met plezier samenwerken.

Wij bieden jou

Wij hebben een modern gemeentekantoor met mooie werkplekken. Werkgeluk en een goede werk-privé-balans vinden we erg belangrijk. Er is volop de mogelijkheid om opleidingen en cursussen te volgen.

En verder:

• Een arbeidsovereenkomst van 28 uur per week.
• Een tijdelijk dienstverband met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een bruto maandsalaris van maximaal €3.980,- op basis van 36 uur (schaal 7).
• Een vrij te besteden budget van 17,05% van je jaarsalaris voor bijvoorbeeld een aanvulling op je salaris, woon-werk kosten, een sportschoolabonnement, een (elektrische) fiets, het volgen van een studie of extra verlof.

Wie zoeken wij

Je vindt het fijn om inwoners verder te helpen en doet dit op een warme, duidelijke en toegankelijke manier. Je stelt makkelijk vragen, kunt goed doorvragen en legt informatie zo uit dat iedereen het begrijpt. Je communiceert rustig, helder en schakelt soepel tussen verschillende situaties. Daarnaast ben je nieuwsgierig, digitaal vaardig en niet bang om nieuwe dingen uit te proberen. Je pakt initiatief, denkt vooruit en durft buiten bestaande kaders te kijken.

Verder heb je:

• Mbo-werk- en -denkniveau en ervaring als medewerker burgerzaken.
• Actuele kennis van wet- en regelgeving en een afgeronde opleiding op het gebied van burgerzaken. Of je bent bereid je hierin verder te verdiepen.
• Ervaring met applicaties zoals iBurgerzaken of PinkRoccade is mooi meegenomen.
• De bereidheid om af en toe op maandagavond te werken en ondersteuning te bieden bij de verkiezingen.

Heb je vragen?

Wil je meer weten over de functie, onze organisatie en met wie je gaat samenwerken? Neem dan vooral contact met Tessa Wassink (teammanager KCC) via of (corporate recruiter) via of .