Medewerker klantencontactcentrum

Functieomschrijving

Ben jij iemand die het leuk vindt om mensen welkom te laten voelen en te helpen, graag je kennis

vergroot en altijd op zoek is naar manieren om jezelf te ontwikkelen? Dan hebben wij bij gemeente

Haarlemmermeer dé baan voor jou!

We zijn op zoek naar een enthousiaste medewerker klantcontact die houdt van inhoudelijk werk en het fijn vindt om te groeien in een ondersteunende omgeving. Meer weten? Lees snel verder!

• € 17,54 - € 23,48 per uur! Dat is goed verdienen!
• Kans op een vaste baan bij de gemeente!
• 32 uur per week!
• Werktijden van ma t/m vrij van 08.30-17.00 uur!
• Interne opleiding bij gemeente Haarlemmermeer!
• Eindejaarsuitkering van 7.55%

Je hebt een natuurlijk talent om anderen te helpen en heb je al ervaring op een callcenter of klantenservice opgedaan, ben je zoek naar een werkomgeving waar je niet alleen

werk, je hebt geduld, kunt goed

uitleggen en je inleven in de ander. Ook belangrijk: je kunt praten en breien tegelijk. Dus je hebt geen

moeite om met meerdere computerprogramma’s tegelijk te werken.

Het is belangrijk dat je langere tijd bij gemeente Haarlemmermeer wilt werken!

• Je bent op korte termijn beschikbaar voor minimaal 32 uur per week!
• Je bent beschikbaar op woensdagen en vrijdagen!
• Je kunt dagelijks op kantoor werken!
• Je hebt een MBO-HBO werk-en denkniveau!
• Je neemt aantoonbare ervaring mee in de klantenservice!
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift!
• Je bent vaardig met software pakketten zoals MS Office!
• Je bent leergierig en je hebt de drive jezelf te blijven ontwikkelen!

De eerste weken word je ingewerkt door een coach. Hier ben je 32 uur per week druk mee. Daarna

kun je lekker zelfstandig aan de slag. Na het inwerken volgt geen gat maar een warm bad! Je vaste

coach is altijd bereid om je verder te helpen. Je werk draait om het beantwoorden en doorverwijzen

van vragen van klanten die telefonisch binnenkomen binnen de gemeente Haarlemmermeer.

Elk telefoontje van een klant is een nieuwe ontmoeting. De klant belt jou met een reden welke jij

oppakt! De emotie en de behoefte van de klant is met elk telefoontje weer anders. Jij speelt hier op in en kan goed schakelen. Dat is niet zomaar iets, jouw werk doet er écht toe! Hiermee draag ook jij een steentje bij aan de tevredenheid van de beller. Op sommige dagen kan het erg druk zijn waardoor er mensen in de wachtrij staan om jou te

spreken.

• Je ondersteunt klanten met hun vragen via telefoon, later ook e-mail en chat!
• Je informeert inhoudelijk en zorgt ervoor dat elke beller goed geholpen wordt!
• Je werkt binnen een fijn team van uiteenlopende collega’s. Van werkstudenten tot ervaren collega’s!
• Je werkt in een omgeving waar coaching en begeleiding centraal staan!
• Je werkt op locatie in het stadhuis!

Als Medewerker Klantencontactcentrum ben je onderdeel van de gemeente, een grote organisatie

waar veel gebeurd. Je zet je dagelijks in voor ruim 165.000 inwoners.  Met jouw

expertise, ambitie en energie kun je dus écht het verschil maken. Dat doe je samen met meer dan

1.400 collega’s.

Op de plek van het vorige raadhuis komt een nieuw gemeentehuis aan het Raadhuisplein. Het wordt

een efficiënt en multifunctioneel gebouw. Hier wil jij werken! Voor nu start je in het tijdelijke

gemeentehuis aan de Taurusavenue 100 in Hoofddorp-Beukenhorst.

In dit kantoor vind je alle faciliteiten die je nodig hebt. Denk bijvoorbeeld aan een kantine waar je

een lekker lunch kan scoren, een koffiecorner voor een heerlijke cappuccino, flexwerkplekken en

veel groen. In de kantine is altijd voor ieder wat wils. Ook is ons kantoorpand erg duurzaam, zo

dragen we een steentje bij aan de verbetering van het milieu. Kom werken bij gemeente

Haarlemmermeer en ontdek hoe je het beste uit jezelf kunt halen!

• Op doordeweekse dagen werken tussen 08:30 en 17:00!
• Openbaar vervoerskosten krijg je volledig vergoed!
• Goed bereikbaar met het OV!

Klinkt dit als iets voor jou? Solliciteer dan nu en word onderdeel van het KCC team bij gemeente

Haarlemmermeer! Vragen? Bel of mail gerust 020-5236129 of noordholland@tempo-team.nl!

Je solliciteert via Tempo-Team, leuk! Om je sollicitatie af te ronden, maak je de eerste keer eenvoudig een account aan. Via je 'mijn Tempo-Team' account log je gemakkelijk in en solliciteer je de volgende keer nog eenvoudiger. Daarnaast vind je in je account de voortgang van je sollicitatie(s) en je persoonlijke gegevens. Dé manier dus om de best passende baan te vinden!