Senior Bezwaarmedewerker Sociaal Domein

Senior Bezwaarmedewerker Sociaal Domein

• Hbo
• Vast
• Extern
• 3.742 - 5.519

Solliciteer tot en met

4 januari 2026

Senior Bezwaarmedewerker Sociaal Domein

Beleid, Bedrijfsvoering & Ondersteuning

Leid ons team, verbeter processen en help inwoners met complexe bezwaren in Den Haag

Ben jij de verbindende schakel die onze afdeling naar een hoger niveau tilt? Bij de gemeente Den Haag zoeken we een Senior Bezwaarmedewerker die ons team inhoudelijk aanstuurt en meedenkt bij het afdoen van complexe bezwaarschriften. Jij kijkt verder dan regels en ziet kansen voor verbetering in onze dienstverlening .

Herken jij jezelf in deze rol? Solliciteer dan direct en word onze nieuwe Senior Bezwaarmedewerker!

Wat ga je doen?

In jouw rol als Senior Bezwaarmedewerker ben je het inhoudelijke aanspreekpunt binnen het team. Je verzorgt de dagelijkse coördinatie, fungeert als vakinhoudelijk coach en bent vraagbaak voor collega's. Samen met de manager Bezwaar bewaak je de planning, de organisatie en de kwaliteit van de dienstverlening, waarbij je voortdurend kansen ziet voor proces- en inhoudelijke verbeteringen. Daarbij denk en werk je actief mee aan de inzet en implementatie van digitale vernieuwingen, zoals Robotic Process Automation (RPA) en Artificial Intelligence (AI), om de dienstverlening slimmer, sneller én burgergerichter te maken.

Je ondersteunt medewerkers bij het vinden van passende oplossingen voor bezwaarschriften en zoekt samen met bezwaarmakers en collega's naar informele en maatwerkbenaderingen. Escalerende of complexere zaken pak je zelf op, waarbij je binnen zowel formele als informele kaders werkt aan een zorgvuldige en burgergerichte afdoening.

Daarnaast lever je een belangrijke bijdrage aan kennisontwikkeling en kwaliteitsbevordering. Je organiseert voorlichting en periodieke overleggen, stimuleert de "learning loop" en voert steekproefsgewijze kwaliteitscontroles uit. Ook onderhoud je actief contact met andere afdelingen, zodat inwoners met complexe of meervoudige problematiek integraal en snel geholpen worden.

Wat vragen wij?

We zoeken een stevige, ervaren professional die duidelijk boven de materie én boven de afdeling kan staan. Een senior met een sterke persoonlijkheid, die zowel inhoudelijk als strategisch een volwaardige sparringpartner is voor collega's en management.

Je beschikt over hbo-werk- en denkniveau en hebt minimaal twee jaar relevante werkervaring als senior in een vergelijkbare functie. Je beheerst de wet- en regelgeving binnen het Sociaal Domein en de Algemene wet bestuursrecht op een degelijke en praktische manier, en weet deze kennis overtuigend toe te passen in complexe situaties.

Je hebt aantoonbare ervaring met het coachen, begeleiden en operationeel aansturen van teams. Je voelt je thuis in een bestuurlijke omgeving, hebt goed inzicht in bestuurlijke processen en ziet proactief kansen om digitale mogelijkheden te benutten voor een effectievere en toekomstgerichte dienstverlening.

Je bent communicatief sterk: helder, verbindend en doelgericht. Je combineert een klantgerichte en creatieve houding met een robuuste professionele aanwezigheid. Netwerken gaat je natuurlijk af; je denkt vanuit omgevingsbewustzijn en komt tot oplossingen die echt het verschil maken voor de inwoners van Den Haag.

Wat bieden wij?

• een salaris van € 3.742,- tot max. € 5.519,- bruto per maand (schaal 10), op basis van een volledige (36-urige) werkweek. De afdeling en functies worden momenteel herzien en opnieuw gewogen. De functie is voorlopig ingeschaald in salarisschaal 10. Bij bewezen geschiktheid kan een arbeidsmarkttoelage worden toegekend op schaal 11;
• een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd voor de duur van 12 maanden met de mogelijkheid tot verlenging of een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd;
• een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% bovenop je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof of salaris;
• ruimte om compensatieverlof op te bouwen;
• diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
• de ruimte om jouw optimale werk- en privébalans te vinden: je krijgt diverse voorzieningen (o.a. laptop en telefoon) en de mogelijkheid om je werk daar te doen waar het op dat moment het beste past;
• opname in het ABP-pensioenfonds met een gunstige pensioenregeling, waarbij wij 70% van je pensioen betalen en een maandelijkse bijdrage aan de ziektekostenverzekering;
• en nog veel meer. Bekijk onze overige arbeidsvoorwaarden .

Wie zijn wij?

De dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheidsprojecten (SZW) heeft ongeveer 4000 medewerkers (inclusief doelgroep collega's) in dienst en is verantwoordelijk voor de uitvoering van de Participatiewet (o.a. verstrekking bijstandsuitkeringen), Wet sociale werkvoorziening, de nieuwe Wet Inburgering, schuldhulpverlening en het gemeentelijk minimabeleid. De dienst SZW bestaat uit de directies Inkomen, Participatie en Voorzieningen (IPV), Den Haag Werkt (DHW) en Dienstverlening & Kwaliteit (D&K). SZW begeleidt burgers naar werk, biedt ondersteuning en voorzieningen om mee te doen in de samenleving en verstrekt financiële bijstand voor mensen met een laag inkomen.

Wij zijn de afdeling Bezwaar, verantwoordelijk voor het afhandelen van bezwaarschriften binnen het Sociaal Domein voor SZW. Onder de directie Dienstverlening en Kwaliteit werken wij samen om de dienstverlening continu te verbeteren op basis van signalen van de inwoners van Den Haag. Zo hebben we het afgelopen jaar bijvoorbeeld onze beslissingen op bezwaar leesbaarder gemaakt en blijven we zoeken naar manieren om het bezwaarproces efficiënter en klantgerichter in te richten.

Voor meer informatie over deze functie en de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Remco Fellendans, Manager Bezwaar, op telefoonnummer .

De gemeente Den Haag wil een werkgever zijn waar het prettig werken is. Waar het veilig is en waar ruimte is om vrijmoedig te spreken. Waar er ruimte is voor verschillende mensen, meningen en perspectieven. Den Haag, onze mooie stad achter de duinen, heeft medewerkers nodig die zich willen inzetten voor het welzijn en de leefbaarheid van al onze burgers. Wees welkom om te solliciteren als jij je daarvoor wilt inzetten. Zo zijn we Samen Haags.

Vragen over de procedure? Neem contact op met: