Klantenservicespecialist Gemeente

Wil jij bijdragen aan de maatschappij én heb je ervaring binnen een Klant Contact Centrum (KCC)? Heb je een klantgerichte houding en communiceer je duidelijk en professioneel? Dan is de functie van KCC-medewerker bij een gemeente in de regio Leusden iets voor jou! You’re ON bij Aethon!

Binnen de gemeentelijke organisatie staat dienstverlening aan inwoners centraal. Als KCC-medewerker behandel je uiteenlopende vragen en verzoeken die bijdragen aan een goede en toegankelijke dienstverlening. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en weet dankzij jouw KCC-ervaring snel de juiste informatie te geven of de juiste route te bepalen.

Je handelt vragen af over onder andere paspoort- en rijbewijsaanvragen, verhuizingen, meldingen in de openbare ruimte of zorg- en Wmo-gerelateerde vragen. Ook klachten of signalen van inwoners weet jij zorgvuldig te registreren en correct door te zetten. Waar nodig schakel je met collega’s van andere afdelingen om inwoners zo goed en efficiënt mogelijk te helpen.

Wat bieden we jou

Bij Aethon vinden we het belangrijk om te leren tijdens het werk en goed voor onze talenten te zorgen. Daarom bieden wij:

• Een bruto uurloon van minimaal €17,57 (inclusief 8,33% vakantiegeld).
• Reiskostenvergoeding voor zowel OV als eigen vervoer.
• Flexibiliteit met een 0-urencontract.
• Ondersteuning van een persoonlijke poolmanager.
• Waardevolle werkervaring, opleidingen en trainingen.
• Mogelijkheden om door te groeien naar traineeships na je studie via detachering.

Jouw talent

Voor deze functie is het belangrijk dat je energie krijgt van het helpen van anderen, geduldig bent en goed kunt luisteren. Daarnaast herken je jezelf in de volgende punten:

• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Je hebt KCC ervaring opgedaan in een eerdere rol.
• Je bent minimaal twee volledige dagen per week beschikbaar voor ten minste twaalf maanden.
• Je volgt een relevante HBO- of WO-opleiding of hebt deze afgerond, zoals Bestuurskunde, Rechten, Sociaal Juridische dienstverlening of andere sociaal-maatschappelijke studies.
• Je spreekt vloeiend Nederlands.

Over Aethon

Aethon laat de maatschappij stralen! Dat doen we door mensen die staan te popelen om aan de slag te gaan, te verbinden aan organisaties in de zorg, de kinderdagopvang, woningcorporaties en de overheid. Sectoren die Nederland mooi maken en waar talent het hardst nodig is. Zo zetten we mensen, organisaties en daarmee de maatschappij 'aan'.

Maar we gaan verder dan alleen verbinden. We maken jouw werk makkelijk via handige planningsapps en ondersteunen je we met trainingen, opleidingen en traineeships.

Wil je werk dat aansluit bij je studie? Aan de slag gaan waar en wanneer je wilt? Het verschil maken met werk dat ertoe doet? Dan is dit jouw moment. We hebben altijd een (bij)baan die perfect bij je past. You're ON met Aethon!