Klantenservice Medewerker

Functieomschrijving:

Wij zoeken een ervaren Klantenservice Medewerker die direct kan starten. In deze fulltime functie (40 uur per week) behandel je klantvragen via telefoon, e-mail en chat, en werk je samen met andere teams om een uitstekende klantervaring te bieden. Minimaal 2 jaar ervaring en sterke communicatieve vaardigheden zijn vereist.

Bedrijfsomschrijving

Onze opdrachtgever is een dynamisch, internationaal bedrijf in de productie- en maakindustrie, met meer dan 250 medewerkers wereldwijd. Een snelle en uitdagende werkomgeving waarin je de kans krijgt om samen te werken met diverse teams in verschillende regio's, innovatie te stimuleren en hoogwaardige oplossingen te leveren aan klanten.

Omschrijving

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat op een professionele en vriendelijke manier.
• Oplossen van problemen en klachten door actief te luisteren en passende oplossingen te bieden.
• Nauwkeurig bijhouden van klantinteracties en gegevens in het CRM-systeem.
• Informeren van klanten over producten, diensten, promoties en bedrijfsbeleid.
• Signaleren van terugkerende problemen en deze rapporteren aan het team voor procesverbeteringen.
• Samenwerken met andere afdelingen om een optimale klantbeleving te garanderen.

Profiel van kandidaat

• Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice of een vergelijkbare functie.
• Afgeronde opleiding op MBO 4-niveau.
• Vloeiend in Nederlands (mondeling en schriftelijk) en comfortabel in Engels.
• Nauwkeurig en georganiseerd, met ervaring in CRM-systemen en digitale tools.
• Uitstekende communicatieve en probleemoplossende vaardigheden met een klantgerichte instelling.
• Je voelt je thuis in een dynamische, internationale omgeving en werkt graag samen met verschillende teams.

Aanbod

• Salaris: €3.000 - €4.000 per maand (op basis van 40 uur en ervaring).
• Hybride werkmodel (2 dagen thuiswerken).
• 25 vakantiedagen.
• Uitgebreid pensioenplan.
• Sterke interne trainingsmodules.
• Vrijdaglunch op kantoor.
• Bedrijfsevenementen en teamuitjes.

Functie-eisen:

Follow us: