Floormanager

Logo Medisch servicecentrum Altide

• Huidige: Floormanager

Floormanager

Plaats(en) Varsseveld

Regio Gelderland

Arbeidscontract 24 - 36 uren per week

Per direct

Sluitingsdatum 18 december 2025

Salarisindicatie € 3471 (bruto, per maand)

Met een kop koffie start je jouw werkdag. Ondertussen check je wie vandaag werkt in ons medisch servicecentrum in Varsseveld. Jij houdt het hoofd koel en stuurt bij zodat alles soepel blijft lopen. Klaar om als floormanager bij Altide te zorgen dat cliënten snel geholpen worden en opdrachtgevers op ons kunnen rekenen?

Wat bieden we jou?

Jouw werk bij Altide verdient waardering. Daarom hebben we een mooi pakket aan arbeidsvoorwaarden voor je klaarliggen:

• Een salaris tussen de € 2.643 en € 3.471 bruto per maand op basis van 36 uur per week (cao VVT FWG35)
• Functie voor 24 tot 36 uur per week, afhankelijk van jouw eigen voorkeur
• Een contract voor 7 maanden met de intentie om deze daarna om te zetten in een contract voor onbepaalde tijd
• Onregelmatigheidstoeslag tot 60% voor het werken op feestdagen, in de avonden en het weekend
• Eindejaarsuitkering van maar liefst 8,3%
• Vakantietoeslag van 8%
• Reiskostenvergoeding
• Pensioenopbouw via Pensioenfonds Zorg en Welzijn
• Laptop en telefoon van de zaak
• Gratis lidmaatschap van Espria . Hiermee ontvang je mooie kortingen om aan je eigen gezondheid te werken.

Ook bieden we jou:

• Een goedgevulde fruitschaal, elke dag weer
• Flinke korting op mode, elektronica, dagjes uit en meer via Benefits at Work
• Collega's die altijd voor je klaarstaan. Niet alleen voor vragen, maar ook voor de nodige gezelligheid is er ruimte

Kortom, als je werkt bij Altide krijg je er, naast een afwisselende en uitdagende baan met fijne collega's, een mooi arbeidsvoorwaardenpakket bij! Bovendien kies je voor een maatschappelijk betrokken werkgever die volop in ontwikkeling is en investeert in een mooie toekomst.

Wat ga je doen?

Zelfs met een goede voorspelling, voldoende capaciteit en een strak rooster loopt de dag vaak anders dan gepland. Het werkaanbod stijgt of daalt, collega's melden zich ziek, of er is een technische storing. Dan kom jij in actie. Als floormanager bij Altide zorg je dat vraag en aanbod continu op elkaar aansluiten. Jij bewaakt het servicelevel, stuurt de inzet van medewerkers realtime bij en zorgt dat onze cliënten en opdrachtgevers snel en goed geholpen worden.

Jouw belangrijkste werkzaamheden zijn:

• Jij zorgt voor een goede werkverdeling in ons medisch servicecentrum. Daarvoor plan jij realtime en stuur je bij binnen onze 24-uurs dienstverlening.
• Je zorgt voor goed onderbouwde rapportages. Bijvoorbeeld over de gemiddelde aannametijd, afhandeltijd en de bezetting.
• Je zorgt dat het team zichzelf continu kan verbeteren. Daarvoor geef je positieve feedback waarmee je collega's verder kunnen.
• De keuzes die je maakt, kun je goed onderbouwen. Je weet je collega's te motiveren en je hebt de drive om met elkaar het beste resultaat te halen.
• Je rapporteert proactief aan teamleiders bij afwijkingen, problemen of trends.
• Je signaleert knelpunten en onderneemt direct actie bij onverwachte wijzigingen (ziekte, spoedsituaties, piekbelasting).

Over het team:

Je wordt onderdeel van ons WFM-team, dat de forecasting, capaciteitsplanning en roostering bij Altide verzorgt. Om onze klantencontactcenter verder te professionaliseren, bouwen we aan een nieuw WFM-team. Samen met je collega's ga je processen, werkwijzen en KPI's ontwikkelen die nodig zijn voor een professionele realtime aansturing.

Wat breng je mee?

• Mbo-werk- en denkniveau
• Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie op het gebied van traffic in een klantencontactcenter.
• Ervaring met planningspakketten en het werken met een telefooncentrale.
• Analytisch vermogen en commercieel inzicht
• Kennis van o.a. chat, social media en webcare. Ook ben je bekend met Excel.
• Je houdt het hoofd koel als het druk is en stelt de juiste prioriteiten.
• Je communiceert helder en effectief en zorgt ervoor dat werkzaamheden op drie locaties naadloos op elkaar aansluiten.
• Je werktijden zijn in eerste instantie op werkdagen tussen 7.00 en 22.00 uur. Uitbreiding naar het weekend behoort later tot de mogelijkheden. Je bent dus bereid om ook buiten kantoortijd te werken en mee te draaien in de bereikbaarheidsdienst. Daar maken we natuurlijk samen afspraken over.

Wij zoeken zowel voor onze locatie in Varsseveld als Beilen floormanagers.

Over Altide

Bij medisch servicecentrum Altide leveren we zorg op afstand voor meer dan 200 organisaties in Nederland. Dat doen we met 250 collega's op onze 3 locaties in Beilen, Veldhoven en Varsseveld. 24 uur per dag, 7 dagen per week staan wij op afstand klaar voor 100.000'en cliënten en patiënten die zorg en hulp nodig hebben. Door ze met de nieuwste technieken de beste zorg te geven. Ondersteund door bijvoorbeeld thuismonitoring, een persoonsalarm, beeldzorg, een medicatiecheck of medicijndispenser. En wanneer het nodig is, regelen we bij Altide dat de juiste zorg wordt ingezet.