Customer Onboarding Consultant

Customer Onboarding Consultant

Wil jij klanten helpen hun processen te automatiseren en echt slimmer samen te werken met hun handelspartners? Bij Onetrail, dé datapartner voor de Nederlandse en Europese handelsketen, bouwen we dagelijks aan een platform waarmee duizenden leveranciers, distributeurs en retailers hun product-, order- en voorraaddata razendsnel kunnen uitwisselen.

Locatie: Amersfoort (hybride)

Uren: 40

Wie zoeken we?

Om klanten optimaal te laten profiteren van dit netwerk zoeken we een Customer Onboarding Consultant met een sterke technische basis én een klantgerichte mindset. In deze rol vorm je de belangrijkste schakel tussen commercie, support, consultancy en onze klanten. Je begeleidt het volledige onboardingproces en zorgt ervoor dat onze Self Connect-oplossing en andere Onetrail-diensten perfect worden ingericht.

Wat ga je doen?

In deze rol maak je écht impact op de manier waarop klanten hun supply chain inrichten. Jij:

• Begeleidt nieuwe klanten bij de technische onboarding op het Onetrail-platform.
• Implementeert en configureert onze Self Connect-oplossing en andere Onetrail-diensten.
• Adviseert klanten én prospects tijdens pre-sales over de technische toegevoegde waarde van onze oplossingen.
• Biedt periodieke consultancy om het gebruik van onze producten te optimaliseren.
• Ondersteunt sales bij complexe technische vraagstukken.
• Analyseert en lost technische issues op. Dit doe je zelfstandig of samen met specialisten.
• Schrijft en onderhoudt documentatie zoals handleidingen, werkinstructies en procesbeschrijvingen.
• Draagt actief bij aan kennisdeling en helpt om onze informatievoorziening continu te verbeteren.

Must-haves

• Je vindt het leuk om met klanten in gesprek te gaan én zoekt graag naar passende technische oplossingen.
• Je beheerst Nederlands en Engels uitstekend.
• Sterke analytische vaardigheden en ervaring met troubleshooting.
• Je toont eigenaarschap en voelt je verantwoordelijk voor het resultaat.
• Je kunt goed plannen en organiseren, ook wanneer er meerdere projecten tegelijk lopen en je bent goed met het halen van deadlines.
• Ervaring met data-uitwisseling, onboardingprocessen of EDI-koppelingen.

Nice-to-haves

• Kennis van inkoop- en verkoopprocessen.
• Technische kennis van XML, XSLT, JSON, Edifact, JetBrains, API's, REST of SOAP.
• Commerciële affiniteit.
• Ervaring in de IT-branche, bijvoorbeeld bij een distributeur of supply-chain-partij.
• Kennis van Duits en/of Frans.

Waarom werken bij Onetrail?

Professional and intellectual capacities at an academic level;

Onetrail is een scale-up met ruim 20 jaar ervaring. We zijn groot genoeg om impact te maken binnen de Europese handelsketen, maar klein genoeg om snel te schakelen en jouw ideeën daadwerkelijk door te voeren. Je werkt in een hecht en betrokken team waar samenwerking en innovatie centraal staan.

Daarnaast bieden we jou:

• Een uitdagende rol met veel vrijheid en verantwoordelijkheid.
• Hybride werken (volledig of gedeeltelijk remote).
• Ruimte en budget voor persoonlijke ontwikkeling.
• Een warm, collegiaal team dat altijd klaarstaat om mee te denken.
• Een marktconform salaris van €3.200 - €3.800, plus goede secundaire voorwaarden:
  • pensioenregeling
  • reiskostenvergoeding
  • 26 vakantiedagen
  • moderne tools en hardware

• Bekend met communication standards zoals AS2, FTP, en HTTP;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Teamplayer mentaliteit, enthousiast, pro-actief en leergierig.

Interesse

Stuur je CV en motivatie naar ons toe () en misschien word jij onze nieuwe Customer Onboarding Consultant bij Onetrail!