Klantenservice Medewerker

Werken bij EP:Tummers

Tel:

E-mail:

MicrosoftTeams image (471)Werken bij EP:Tummers

Klantenservice Medewerker

Herten (Hoofdkantoor)

15 december 2025

Fulltime 32-38u

Application ends: 16 januari 2026

Wij zoeken een servicegerichte medewerker met oog voor de klant!

Wij zijn op zoek naar een Klantenservice medewerker die ons team komt versterken. Ben jij iemand die graag andere helpt en voldoening haalt uit duidelijke communicatie en zorgvuldige service? Werk je graag in een gestructureerde omgeving en wil je écht iets betekenen voor klanten? Dan zijn wij opzoek naar jou.

Of je nu parttime of fulltime beschikbaar bent: bij ons zijn de uren volledig in overleg. Alles is bespreekbaar, zodat het past bij jouw situatie.

Jouw rol

Als klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt ze via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail, WhatsApp en live chat. Je beantwoordt vragen, geeft advies over onze producten en diensten, plant bezorg- en reparatieafspraken in en zorgt ervoor dat elke klant duidelijk en netjes geholpen wordt.

Je werkt gestructureerd, denkt mee in oplossingen en zorgt dat elke vraag op de juiste manier wordt afgehandeld of je dit nu zelf oppakt of doorzet naar de juiste afdeling. Je houdt overzicht en draagt zo bij aan een hoge klanttevredenheid.

Je helpt klanten bij het maken van de beste keuze, lost problemen op en maakt écht impact.

Je weet dat heldere communicatie direct bijdraagt aan een positieve klantbeleving.

Tijdens koopavonden en op zondagen lekker vanuit thuis werken, zodat je na je dienst meteen klaar bent. De rest van de week gezellig samen met je collega's op kantoor werken.

In de ochtend krijg je een telefoontje van een klant met een defecte wasmachine. De klant zit met een volle trommel en weet niet goed wat te doen. Je neemt rustig de situatie door, loopt samen stap voor stap de mogelijke oplossingen langs en komt tot de conclusie dat het apparaat niet meer te herstellen is. Je helpt de klant bij het kiezen van een passende nieuwe wasmachine en maakt direct een afspraak voor de levering bij de klant.

Na de lunch overleg je met je collega's over enkele openstaande klantvragen. Samen bepalen jullie een plan van aanpak om deze klanten zo snel en goed mogelijk verder te helpen. De rest van de middag ben je bereikbaar via WhatsApp en de live chat op de website, waar je klanten vriendelijk en duidelijk te woord staat en zorgt dat hun vragen netjes worden afgehandeld.

Wij vragen

• Je hebt bij voorkeur ervaring in klantcontact;
• Uren zijn in overleg. Mogelijk van 0 tot 38 uur, zowel fulltime als parttime;
• Jij bent klantvriendelijk en servicegericht. Jij doet alles voor een blije klant!;;
• Affiniteit met onze producten. Ervaring is niet meteen nodig;
• Team speler. Je vindt een goede sfeer belangrijk;
• Flexibel beschikbaar. Ook tijdens een koopavond of op zaterdag of zondag;
• Probleemoplossend vermogen en je durft beslissingen te nemen;
• Sterke communicatieve en sociale vaardigheden;
• Klanttevredenheid staat voor jou hoog in het vaandel.

Wij bieden

• Salaris, vakantiegeld en pensioenregeling;
• Doorgroeimogelijkheden in een groeiend bedrijf;
• Een prettige werksfeer met professionele collega's;
• Ruimte om initiatieven te nemen, onderbouwde voorstellen worden serieus genomen;
• Persooneelskorting op de vetste producten;
• Eigen werklaptop.

Groeipad

Afhankelijk van je kennis en kunde stap je in op een samen vastgestelde functie. Zoals je ziet heb je binnen Tummers genoeg ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien. Daarnaast vinden wij onze mensen zeer belangrijk en investeren hier ook in door het geven van trainingen en cursussen om jezelf verder te ontplooien. Als jij groeit, groeit Tummers.

Wesley van Lier

De leukste aspecten aan werken bij EP:Tummers zijn het gevarieerd werk, de leuke collega's en het verschil in contact met klanten. Geen enkele dag is hetzelfde qua werkzaamheden, er is ruimte om even te grappen en er zijn genoeg mogelijkheden om te groeien. Het doet me ook altijd goed om te weten dat ik een klant écht heb kunnen helpen met de dingen die ik dagelijks doe.

Sollicitatieprocedure

1. Solliciteer

Heb je gesolliciteerd? Te gek! Je ontvangt binnen 2 dagen een reactie van ons.