Servicedesk Medewerker

Handig om te weten

Utrecht

MBO

40 uur per week

2.560-3.000

Of stuur een app

Servicedesk Medewerker

Organisatie

Bij igen in Utrecht stap je binnen bij een organisatie die de afgelopen jaren is uitgegroeid tot honderden IT-professionals. Een jonge, energieke community van starters en doorstromers, verbonden door één gedeelde visie: werk moet je inspireren, verder brengen en passen bij wie jij bent.

Niet voor niets heeft igen een eigen igen Academy ontwikkeld, volledig gericht op jouw technische en persoonlijke ontwikkeling.

Wat je van ons kunt verwachten:

• Uitdagende en leerzame opdrachten bij toonaangevende organisaties in regio Utrecht;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.560 en €3.000, afhankelijk van je opleiding en ervaring;
• Jaarlijks tot 10% salarisgroei op basis van prestaties;
• Een jaarcontract met goede pensioenregeling;
• Een leaseauto of volledige OV-vergoeding;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Opleidingen, certificeringen en trainingen volledig vergoed via igen;
• Persoonlijke begeleiding van jouw fieldmanager en extra support van onze Microsoft Certified Trainer.

Waar nodig werk je samen met de tweede lijn of projectteams om structurele verbeteringen door te voeren.

Je werkzaamheden bestaan o.a. uit:

• Aannemen, registreren en oplossen van IT-incidenten via het ticketsysteem
• Ondersteunen van gebruikers bij vragen over Windows, Office 365 en hardware
• Escaleren van complexe incidenten naar de juiste oplosgroep
• Bewaken van voortgang en naleving van SLA's
• Documenteren van oplossingen en processen

Dit neem je mee:

• Een afgeronde mbo-niveau 4 of hbo-opleiding richting IT
• Minimaal 0,5 tot 1 jaar ervaring binnen IT-support of servicedesk
• Kennis van Windows 10/11, Office 365 en Active Directory
• Communicatief sterk, klantgericht en oplossingsgericht
• ITIL Foundation certificaat of bereid dit kosteloos via igen te behalen
• Rijbewijs B is handig, maar geen vereiste

Over igen

Bij igen draait alles om jouw groei. Wij helpen IT-professionals zich te ontwikkelen via uitdagende opdrachten, persoonlijke begeleiding en opleidingen. Of je nu wilt doorgroeien richting systeembeheer, cloud of security - samen bouwen we aan jouw toekomst in de IT.

Is dit een match?

Denk je dat deze functie goed bij jou past en ben je nieuwsgierig geworden? Aarzel dan niet om te reageren op de vacature of stuur een e-mail naar . Je kunt ook telefonisch contact opnemen via . We horen graag van je!

Inlichtingen

Channa Trompert