Operationeel teamleider

Functieomschrijving

Ben jij een ervaren operationeel teamleider en wil je graag werken in een organisatie met een maatschappelijk doel? Ben je daarnaast minimaal 32 uur per week beschikbaar? Dan is dit je kans: kom werken als operationeel teamleider bij de Belastingdienst in Apeldoorn!

• salaris vanaf € 22,34 per uur
• 8,5% eindejaarsuitkering en pensioenopbouw
• werken voor een maatschappelijk doel
• 100% ov-kosten vergoeding
• leidinggeven aan 20 tot 25 medewerkers

Heb jij zelfreflectie en een verantwoordelijkheidsgevoel? Ben jij niet onbekend met een voorbeeldrol in leiderschap? Dan zijn wij op zoek naar jou!

• je hebt hbo-werk- en -denkniveau;
• je hebt ervaring als operationeel leidinggevende;
• je hebt sterke coachingsvaardigheden en leiderschapskwaliteiten;
• je hebt goede gespreksvaardigheden en inzicht in intermenselijk gedrag;

Als operationeel teamleider bij de Belastingdienst, geef je leiding aan een team van servicemedewerkers binnen de belastingtelefoon (werkstroom toeslagen). Deze afdeling is verantwoordelijk voor een optimale telefonische dienstverlening aan de burger. Jij bent verantwoordelijk voor het behalen van operationele doelstellingen en het creëren van een werkomgeving waarin medewerkers kunnen groeien en excelleren. Je stuurt niet alleen op prestaties maar ook op ontwikkeling en duurzame inzetbaarheid. Jij begeleidt, motiveert en faciliteert. Verder bestaan je taken uit:

• leiding geven aan 20 tot 25 servicemedewerkers;
• hr-taken zoals het voeren van beoordelingsgesprekken en functioneringsgesprekken;
• verbeterinitiatieven voordragen binnen de afdeling en organisatie;
• het stimuleren van de optimale en duurzame inzetbaarheid van medewerkers;
• de verbindende schakel tussen jouw team en afdelingshoofd.

Je komt te werken op de afdeling Directie Klantinteractie en -services (KI&S). Deze afdeling zorgt voor heldere informatie en een persoonlijke benadering zodat burgers en bedrijven zelf hun zaken met de Belastingdienst kunnen regelen via de digitale voorzieningen zoals de portalen en de website. Hebben burgers en bedrijven alsnog een vraag? Dan worden ze in één contact goed geholpen door de servicemedewerker. De afdeling Toeslagen waar je terecht komt, is verantwoordelijk voor vragen rondom huurtoeslag, zorgtoeslag en kindgebondenbudget.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving: In de rol van operationeel teamleider werk je aan kwantitatieve en kwalitatieve inzet en targets van medewerkers van de BelastingTelefoon. Daarvoor motiveer en coach jij als leidinggevende je medewerkers en stimuleer je ze in hun ontwikkeling en groei.

• maandag is een verplichte dag om te werken vanwege teamoverleg;
• het is verplicht om een VOG aan te vragen voor deze functie;

Als bovenstaande vacature jou aanspreekt en je voldoet aan de gevraagde eisen voor de functie, aarzel dan niet en solliciteer door op onderstaande button te klikken. Let op: voor deze baan moet je een VOG kunnen aanvragen.

Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!