Klantenservice medewerker

Bedrijfsomschrijving

Onze opdrachtgever is wereldwijd marktleider op het gebied van tech gadgets voor sport, avontuur en lifestyle

De mentaliteit? Exploreren. Innoveren. Altijd vooruit. Die mindset zie je terug in de producten én in de service. Het doel is helder: 100 procent tevreden gebruikers.

Functieomschrijving

Als klantenservice topper help jij onze klanten met hun technische vragen én zorg je dat ze met een glimlach én een werkend product verder kunnen. Je beantwoordt vragen via telefoon, chat en e-mail – altijd vriendelijk, duidelijk en professioneel. Samen met je collega’s houd je de supportafdeling soepel draaiend en zorg je dat elke klant snel en goed geholpen wordt. Je denkt actief mee, neemt verantwoordelijkheid en gaat altijd voor de beste oplossing. Het doel? Een klantenservice waar iedereen zich gehoord en geholpen voelt.

Dit ga je doen:

• Vragen van klanten beantwoorden via telefoon, chat en e-mail.

• Duidelijke en professionele support bieden.

• Meedenken met klanten en samen de beste oplossing vinden.

• Samenwerken met je team om de afdeling soepel te laten draaien.

• Bijdragen aan een super klantbeleving.

Maar dit is meer dan ‘gewoon’ klantenservice

Je rol is super veelzijdig:

• Af en toe klanten helpen in een shop-in-shop stand in de winkel.

• Je commerciële skills ontwikkelen tijdens klantcontact in de shop.

• Producten testen om je kennis te vergroten.

• Werken met professionele systemen en tools om vragen snel af te handelen.

Kortom: service, techniek én commerciële ontwikkeling in één toffe functie.

Functie-eisen

Je haalt energie uit het helpen van mensen en vindt klantcontact leuk. Je denkt in oplossingen en weet van aanpakken. Daarnaast:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.

• Ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur telefonisch.

• Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.

• Klantvriendelijk, stressbestendig en een echte teamspeler.

• Handig met computers, telefoons en apps.

Arbeidsvoorwaarden

• Fulltime functie.
• Bruto salaris vanaf €2600 tot €2750 per maand op basis van 40 uur.
• Fijne extra’s: pensioenregeling, vakantiegeld en personeelskorting op de producten.
• Werken in een betrokken, energiek team met ruimte voor persoonlijke groei.
• Een werkomgeving waar innovatie en service hand in hand gaan.

Extra: je komt direct bij onze opdrachtgever in dienst