Servicedesk Medewerker

Handig om te weten

Rotterdam

MBO

40 uur per week

2.560-3.250

Of stuur een app

Servicedesk Medewerker

Organisatie

Ben jij iemand die energie krijgt van het helpen van mensen met IT-vraagstukken? Dan is dit een mooie rol voor jou! Als Servicedesk Medewerker in Rotterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met technische problemen. Of het nu gaat om inlogproblemen, e-mailstoringen of printerissues, jij weet altijd de juiste oplossing te vinden.

Wat bieden wij jou?

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.560 en €3.250, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris
• Een goede pensioenregeling
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen of cursussen
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze Microsoft Certified Trainer

Over de rol

Als Servicedesk Medewerker ben jij hét gezicht van de IT-afdeling. Je registreert meldingen in het ticketsysteem, lost problemen op waar mogelijk en zorgt ervoor dat de gebruiker tevreden verder kan werken. Je schakelt met collega's van de tweede lijn wanneer dat nodig is en draagt bij aan verbeteringen binnen de servicedesk.

Wat je doet:

• Aannemen en registreren van meldingen en incidenten
• Oplossen van technische problemen met hardware, software en accounts
• Ondersteunen van gebruikers op afstand via remote tools
• Escaleren van complexere incidenten naar de juiste oplosgroep
• Helpen verbeteren van werkprocessen en het schrijven van gebruikersinstructies

Functie-eisen

• Minimaal mbo-niveau 3 of 4 afgeronde IT-opleiding
• Ervaring in een vergelijkbare servicedeskfunctie
• Bekend met Windows, Office 365 en Active Directory
• Klantgericht, communicatief en leergierig
• Beheersing van de Nederlandse taal

Over igen

Bij igen moet werken leuk zijn en een plek zijn waar je jezelf kunt blijven ontwikkelen. Je krijgt de vrijheid om eigen input in te brengen en mee te bouwen aan ons bedrijf. Jouw eigen ontwikkeling staat centraal. Wij helpen je graag in het behalen van verschillende certificaten en laten je daarin vrij. Wij geloven dat ambitie om verder te ontwikkelen volledig vanuit jezelf komt. Get ready!

Interessant?

Wil jij aan de slag als Servicedesk Medewerker in Rotterdam? Solliciteer direct of neem contact op met via of mail naar .

Inlichtingen

Channa Trompert

Rotterdam

igen