Servicedesk Medewerker

Servicedesk medewerker

Landelijk

36 - 40 uur

7 dagen ago

Korte omschrijving (voor Google)

Wil jij werken in de IT en klanten helpen met slimme oplossingen voor hun technische uitdagingen? Als Servicedesk Medewerker bij QRC ondersteun je eindgebruikers, los je IT-problemen op en denk je mee over verbeteringen. Je werkt aan afwisselende opdrachten bij verschillende organisaties.

Functie omschrijving Servicedesk medewerker

Wat ga je doen

Als Servicedesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en storingen. Jij zorgt dat eindgebruikers snel weer aan het werk kunnen, denkt mee over structurele oplossingen en draagt bij aan een stabiele IT-omgeving. Afhankelijk van je kennis en ervaring krijg je de kans om door te groeien richting systeembeheer of cloud engineering.

Taken en verantwoordelijkheden

• Beantwoorden en registreren van meldingen in TOPdesk of een vergelijkbaar systeem
• Oplossen van 1e- en 2e-lijns incidenten op het gebied van hardware, software en netwerken
• Installeren, configureren en onderhouden van laptops, werkplekken en mobiele devices
• Ondersteunen bij Microsoft 365, Windows 10/11, Teams en Exchange
• Doorzetten van complexe meldingen naar systeem- of cloudbeheerders
• Meedenken over verbeteringen in de IT-omgeving en gebruikersondersteuning

Wat breng je mee

• MBO-niveau 4 opleiding richting ICT (of vergelijkbaar werk- en denkniveau)
• Ervaring in een servicedesk- of supportrol binnen de IT
• Goede kennis van Microsoft 365, Windows 10/11 en basis netwerkbeheer
• Ervaring met TOPdesk of een vergelijkbaar ticketsysteem is een pré
• Kennis van ITIL-processen (certificering V3 of V4 is een pluspunt)
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en denkt in oplossingen
• Een leergierige instelling en de ambitie om verder te groeien binnen IT

Wat kun je verwachten

• Een vaste baan met goede arbeidsvoorwaarden
• Veel afwisseling en uitdagende projecten
• De mogelijkheid om certificeringen te behalen en je verder te ontwikkelen
• Een hecht team van collega's die samenwerken en successen vieren
• Gezellige borrels en etentjes met het QRC-team
• Marktconform salaris met groeimogelijkheden
• Een leaseauto

Wie is QRC

QRC is een jonge, groeiende organisatie die IT-specialisten detacheert bij eindklanten. We zijn een enthousiaste club mensen die waarde hechten aan goed contact, persoonlijke ontwikkeling en gezelligheid. Onze medewerkers helpen ons om steeds beter en succesvoller te worden - samen zijn we QRC.

Naast hard werken maken we ook tijd voor elkaar en voor een feestje op zijn tijd.

Zie jij het wel zitten om een nieuwe uitdaging aan te gaan?

Bel dan met op of stuur een e-mail naar .

Bij toekomstige behoefte ga ik QRC zeker weer benaderen!"

Robbert Croes Gemeente Arnhem

Door de specifieke branchekennis die QRC meebrengt kan er goede invulling worden gegeven aan onze vraag.

© QRC B.V. | KvK: 69411697

Van kennissessies en teamuitjes tot goede doelen waar we samen onze schouders onder zetten: bij QRC ben je geen nummer, maar onderdeel van een familie waar jouw ontwikkeling én initiatief centraal staan.