klantenservice medewerker

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker bij Delta Fiber draag je bij aan een optimale klantbeleving. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt hen met uiteenlopende vragen, van facturen tot het activeren van abonnementen. In deze rol werk je in een dynamische omgeving waar multitasking en klantgerichtheid centraal staan. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten tevreden ophangen en met een positieve ervaring verder kunnen.

Wat je gaat doen:

• beantwoorden: van klantvragen via telefoon en e-mail op een vriendelijke en efficiënte manier
• oplossen: van problemen door mee te denken en passende oplossingen te bieden, zonder koude sales
• verwerken: van wijzigingen, betalingen en abonnementen in onze systemen
• bijdragen: aan een positieve klantbeleving door proactief kansen te signaleren om onze service te verbeteren
• deelnemen: aan trainingen en teamvergaderingen om je kennis up-to-date te houden en samen te werken met collega’s

Wat bieden we jou

Bij Delta Fiber geloven we in jouw groei en werkplezier. Daarom bieden we een pakket aan voordelen dat jou ondersteunt in je professionele en persoonlijke ontwikkeling.

• Een startsalaris van €2.754,- per maand o.b.v. 40 uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkuren: 24-32 of 32-40 uur per week.
• Thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of volledige OV-vergoeding.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1 en doorgroeimogelijkheden.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte professional met ervaring in telefonisch klantcontact en een passie voor klanttevredenheid.

• Minimaal 2 jaar ervaring in telefonisch klantcontact.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Bereid om 2 avonden per week te werken.
• Beschikbaar voor een 10-weekse training in Schiedam.
• VOG (Verklaring Omtrent het Gedrag) vereist bij indiensttreding.

Over het bedrijf

Delta Fiber, gevestigd in Schiedam, is een toonaangevende organisatie op het gebied van supersnel glasvezelinternet. Onze missie is om mensen en bedrijven in heel Nederland te verbinden met betrouwbare en innovatieve oplossingen. We hechten veel waarde aan klanttevredenheid, kwaliteit en samenwerking.

Bij Delta Fiber staat jouw persoonlijke en professionele groei centraal. Met een informele werksfeer, uitdagende projecten en een focus op een gezonde werk-privébalans, zorgen we ervoor dat je je talenten optimaal kunt benutten. Ook dragen we actief bij aan de gemeenschap en stimuleren we innovatie binnen ons team.

Klinkt dit als een plek waar jij je talenten verder wilt ontwikkelen en impact wilt maken? We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!