Klantadviseur ICS

Wat ga je precies doen

Als klantadviseur ICS draag je bij aan een uitstekende klantervaring door het bieden van professionele en klantgerichte ondersteuning. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt hen met uiteenlopende vragen en uitdagingen rondom hun creditcards. In deze rol werk je in een dynamische omgeving, waar geen dag hetzelfde is en jouw inzet direct bijdraagt aan de tevredenheid van onze klanten.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: van klantvragen over creditcards via telefoon en e-mail.
• Oplossen: van aanvragen, betalingen en andere kaartgerelateerde problemen.
• Adviseren: van klanten over de beste producten en oplossingen voor hun situatie.
• Registreren: en nauwkeurig bijhouden van klantinteracties in ons systeem.
• Bijdragen: aan de verbetering van onze klantenservice door actief feedback te verzamelen en te implementeren.

Wat bieden we jou

Bij ICS begrijpen we dat je meer zoekt dan alleen een baan. Daarom bieden we je een werkomgeving waarin jouw professionele en persoonlijke groei centraal staat, ondersteund door aantrekkelijke voorwaarden en ontwikkelingsmogelijkheden.

• startsalaris van €15,90 per uur;
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast;
• Deeltijd: 24-36 uur per week;
• Volledige vergoeding van reiskosten met het OV;
• Persoonlijke ontwikkelingstrajecten en doorgroeimogelijkheden;
• Toegang tot diverse online trainingen.

Functie-eisen

Ben jij servicegericht, proactief en klaar om klanten te ondersteunen bij al hun vragen? Dan zoeken wij jou als onze nieuwe klantenservicemedewerker bij ICS!

• Minimaal MBO4 werk- en denkniveau.
• Beschikbaar voor 24-36 uur per week.
• Ervaring in klantenservice is een pre.
• Bereid om een Wft-certificaat te behalen.
• Beschikbaar vanaf 19 januari.

Over het bedrijf

ICS (International Card Services) in Diemen is een toonaangevende financiële dienstverlener die gespecialiseerd is in het uitgeven en beheren van Visa en Mastercard creditcards. Onze missie is om klanten een veilige en betrouwbare betaalervaring te bieden, ondersteund door onze kernwaarden: integriteit, klantgerichtheid en innovatie.

Bij ICS werk je aan innovatieve projecten en krijg je de kans om jezelf continu te ontwikkelen. We hechten veel waarde aan een goede werk-privébalans en bieden diverse programma's voor persoonlijke en professionele groei.

Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team dat streeft naar uitmuntendheid en klanttevredenheid?