Customer Support Medewerker

Houd jij van aanpakken, klanten blij maken én een beetje uitdaging? Dan ben jij bij Danpoort International Abrasives in Zwijndrecht aan het juiste adres! Als Customer Support Medewerker ben jij degene die er voor zorgt dat alles op rolletjes loopt: van vragen beantwoorden tot orders regelen en klanten écht verder helpen. Jij houdt ervan om te schakelen, te puzzelen en mee te denken over slimme oplossingen. Jij bent een doener en doet wat je hebt beloofd! Bij jouw nieuwe werkgever werken de échte specialisten en jij wordt daar al snel één van. Dus stroop je mouwen op, solliciteer snel en wie weet ben jij binnenkort dé contactpersoon voor de diverse klanten van Danpoort. 

Wat ga je doen?

Er is vertraging op de levering van de producten, maar de klant heeft ze echt morgen nodig. No problem, want jij weet als Customer Support Medewerker precies wat je moet doen! Klanten weten jou namelijk altijd te vinden om de juiste oplossing te krijgen voor dit soort issues. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor iedereen die belt, mailt of een vraag heeft over de producten en diensten, en je zorgt dat elk contact soepel, persoonlijk en professioneel verloopt. Of het nu gaat om het oplossen van een probleem, het invoeren van een order of het doorvoeren van slimmere processen, jij pakt het op!

Je denkt mee over hoe jullie de service kunnen verbeteren en hoe de customer-journey nog aangenamer en slimmer kunnen maken. Geen uitdaging is jou te gek: je schakelt snel, bedenkt creatieve oplossingen en zorgt dat zowel klanten als collega’s tevreden zijn. De ene keer los je een last-minute vraag op, de andere keer werk je mee aan een groter project om processen beter te laten lopen.

Wat breng je mee?

Zonder enige moeite weet jij klanten te ontzorgen wanneer er problemen ontstaan! In de rol van Customer Support Medewerker is het van belang dat je goed luistert en zaken oplost waar je kan. Doe je dit dan helemaal alleen? Nee natuurlijk niet! Je schakelt veel met interne collega's om tot de beste oplossing te komen! Je handelt snel, want soms moeten bepaalde issues meteen worden opgelost. Merk je nu dat er ergens een foutje zit in de interne processen? Dan pak je dit op met de collega's zodat de customer-journey alleen nog maar beter wordt. Verder breng je het volgende met je mee:

• Een afgeronde mbo-opleiding niveau 4;
• Minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke rol;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Heb je al ervaring met ERP- en/of PIM-systemen en kan je overweg met het Excel? Dan worden ze daar erg blij van bij Danpoort!

Wat bieden we jou?

Een werkgever waar jij op kunt bouwen. Dat is waar jij op kan rekenen bij Danpoort International Abrasives in Zwijndrecht! Jij krijgt alle ruimte en kansen om jezelf tot een échte professional te ontwikkelen en een mooie bijdrage te leveren aan de verdere groei van de organisatie. Verder bieden ze je de volgende:

• Een uitstekend bruto maandsalaris tussen de €3000 en de €3500, afhankelijk van de kennis & ervaring die je meebrengt;
• 26 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding én een goed geregeld pensioen voor later;
• Een uitdagende en veelzijdige functie binnen een dynamisch en groeiend bedrijf;
• Ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling;
• Een informele werksfeer met betrokken collega's.

Meer over jouw nieuwe werkgever!

Danpoort International Abrasives. Een internationaal familiebedrijf gespecialiseerd in schuur-, slijp- en polijstmaterialen. Sinds 1932 heeft jouw nieuwe werkgever niet stilgestaan! Met kenwaarden als kwaliteit, betrouwbaarheid en service zijn zij al bijna 100 jaar vaste partner van hun klanten die verspreid zitten in diverse sectoren en over de gehele wereld. Met nieuwe innovatieve ideeën zorgen zij er dagelijks voor dat zij hun klanten kunnen voorzien van nieuwe producten.

De Rotterdamse mentaliteit? Die zit er wel in! Met een no-nonsense aanpak, een beetje humor én korte lijnen zorgen zij er dagelijks voor dat de kwaliteit van de producten en de geleverde service steeds naar een hoger niveau getild worden. En dat doen ze zeker niet alleen! Jij komt te werken in een team van 6 collega’s en rapporteert aan de Teamleider Customer Service. 

Wij mogen met Lincks Personal Recruitment het werving- & selectieproces voor deze vacature verzorgen. Lincks Personal Recruitment is dé specialist in de regio’s Rotterdam, Drechtsteden, Barendrecht, Hoeksche Waard en Moerdijk. Dankzij ons sterke netwerk kennen we de bedrijven, branches en mensen door en door. Meer weten over wie wij zijn? www.lincks.nl!