Technical Support Medewerker

Handig om te weten

Utrecht

MBO

40 uur per week

2.560-3.000

Of stuur een app

Technical Support Medewerker

Organisatie

Ben jij een echte probleemoplosser met een passie voor IT? Als Technical Support Medewerker in Utrecht help jij gebruikers met uiteenlopende technische vraagstukken en zorg je dat alles op rolletjes loopt. Jij bent de schakel tussen de gebruiker en de techniek - en zorgt dat de IT-omgeving altijd optimaal functioneert.

Wat je van ons kunt verwachten:

• Uitdagende en leerzame opdrachten bij toonaangevende organisa in regio Utrecht;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.560 en €3.000, afhankelijk van je opleiding en ervaring;
• Jaarlijks tot 10% salarisgroei op basis van presta;
• Een jaarcontract met goede pensioenregeling;
• Een leaseauto of volledige OV-vergoeding;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Opleidingen, certificeringen en trainingen volledig vergoed via igen;
• Persoonlijke begeleiding van jouw fieldmanager en extra support van onze Microsoft Certified Trainer.

Over de rol

Als Technical Support Medewerker ondersteun jij eindgebruikers bij het oplossen van IT-problemen. Jij zorgt dat meldingen snel en efficiënt worden afgehandeld, registreert incidenten nauwkeurig en houdt gebruikers op de hoogte van de voortgang. Waar nodig werk je samen met de tweede lijn of projectteams om structurele verbeteringen door te voeren.

Je werkzaamheden bestaan o.a. uit:

• Aannemen, registreren en oplossen van IT-incidenten via het ticketsysteem
• Ondersteunen van gebruikers bij vragen over Windows, Office 365 en hardware
• Escaleren van complexe incidenten naar de juiste oplosgroep
• Bewaken van voortgang en naleving van SLA's
• Documenteren van oplossingen en processen

Dit neem je mee:

• Een afgeronde mbo-niveau 4 of hbo-opleiding richting IT
• Minimaal 0,5 tot 1 jaar ervaring binnen IT-support of servicedesk
• Kennis van Windows 10/11, Office 365 en Active Directory
• Communicatief sterk, klantgericht en oplossingsgericht
• ITIL Foundation certificaat of bereid dit kosteloos via igen te behalen
• Rijbewijs B is handig, maar geen vereiste

Over igen

Bij igen draait alles om jouw groei. Wij helpen IT-professionals zich te ontwikkelen via uitdagende opdrachten, persoonlijke begeleiding en opleidingen. Of je nu wilt doorgroeien richting systeembeheer, cloud of security - samen bouwen we aan jouw toekomst in de IT.

Is dit een match?

Solliciteer direct voor de rol als Support Medewerker of neem contact op met via of .

Inlichtingen

Channa Trompert