Medewerker Klantenservice

Grote voorraad, altijd snel geleverd!

checkPersoonlijke service van A tot Z.

check

Wikro logo

Waar ben je naar op zoek?

Scan de streepjescode

Purschuimen

chevron-left

Purschuimen

Purschuim toebehoren

Lijmen

PVC-Lijm

Kitten

Siliconenkit

chevron-leftKitten

Houtreparatie

chevron-leftReparatiemiddelen

Houtreparatie

Reparatiemiddelen

Plamuur

Reparatiemiddelen

Handgereedschap

chevron-leftHandgereedschap

Schildersgereedschap

Kwasten

chevron-leftSchildersgereedschap

Kwasten

Schildersgereedschap

Verfrollers

Handgereedschap

Messen

Handgereedschap

Meetgereedschap

Handgereedschap

Hamers

Handgereedschap

Schroevendraaiers

Technische Sprays

PBM

Contact

• arrow-long-right

Bestel nog voor en de verzending is gratis!

Word jij onze nieuwe collega voor de klantenservice?

Wij zijn hard aan het groeien, maar dat kunnen wij niet alleen. Daarom zijn wij voor ons fantastische team op zoek naar een collega met de tact van een diplomaat, het verbale vermogen van een politicus, het inlevingsvermogen van een therapeut en het goede humeur van een beste vriend met als doel tevreden klanten te hebben en te houden. Wij zoeken iemand met een sociaal karakter die energie krijgt van het helpen van onze klanten.

Wikro is een familiebedrijf in de bouw- en afbouwbranche en dat al meer dan 60 jaar lang. Wat wij doen, doen we met plezier. Iedere dag staan wij klaar om onze klanten te helpen met de beste bouwmaterialen tegen scherpe prijzen. KitXpert.nl is onderdeel van Wikro Holding B.V. en heeft zich de afgelopen jaren ontwikkeld tot een serieuze speler op e-commercegebied in de (af)bouwmaterialen.

Als groothandel leveren wij niet alleen aan grote aannemers, timmerfabrieken, schilders, kozijnenfabrieken en bouwbedrijven, maar ook aan zzp'ers en doe-het-zelvers. Wij vinden dat afdichtingsmaterialen van professionele kwaliteit voor iedereen beschikbaar moeten zijn tegen een eerlijke prijs.

We houden van een informele werksfeer waarin iedereen zich thuis kan voelen. Geen stijve bedoening dus, maar een hecht team waarin je verantwoordelijkheid krijgt en kunt groeien.

Hoe zien jouw taken eruit?

Als medewerker klantenservice fungeer je als eerste lijn in het oppakken van alle binnenkomende vragen, orders en klachten. Je bent verantwoordelijk voor optimale telefonische bereikbaarheid. Je voorziet onze klanten telefonisch, per mail of via de app van informatie over o.a. onze producten, leveringstijden en voorraden. Je helpt onze klanten bij al hun vragen, probeert hen altijd zo goed mogelijk en altijd met een glimlach op weg te helpen en eventuele problemen op te lossen. De wens van onze klant staat altijd centraal. Kortom, je bent ons visitekaartje aan de telefoon en op de mail!

Onze werkdagen zijn van 08:00 uur tot 17:00 uur. We beginnen onze werkdag altijd gezamenlijk in onze kantine. Hierbij bespreken we tijdens een kopje koffie/thee de bijzonderheden voor die dag maar is er uiteraard ook ruimte voor een persoonlijk praatje en een grapje. Daarna gaat iedereen aan het werk. Van 12:00 uur tot 13:00 uur nemen we even afstand van onze werkplek en hebben we gezamenlijk lunchpauze in onze gezellige kantine en laden we de batterij weer op voor de middag. Om 15:00 uur drinken we nog even gezamenlijk een kopje koffie en om 17:00 uur ronden we de werkdag af. Op vrijdag mag de vrijmibo uiteraard niet ontbreken!

• Je voorziet onze klanten telefonisch, per email of app van informatie over o.a. producten, levertijden, voorraden, Track & Trace codes e.d.
• Je onderhoudt contact met onze bezorgpartners
• Je bent de spil tussen onze klant en de collega's in het magazijn
• Klanten in de showroom te woord staan
• We helpen elkaar waar nodig, dus het kan zijn dat je soms even bij springt in het magazijn om orders te picken of pakketjes in te pakken
• Samen met je collega's gaan jullie voor de allerbeste klantbeoordelingen

• Geduldig
• Inlevingsvermogen
• Oplossingsgericht
• Klantgericht
• Hulpvaardig
• Commercieel inzicht
• Vriendelijk en empathisch
• Kennis van de bouwwereld is een pre

Wat bieden wij je?

• Je gaat werken bij een toffe werkgever in een super enthousiast, gemotiveerd en gezellig team
• 32-40 uur per week
• Een salaris waar je mee thuis kan komen (afhankelijk van kennis en ervaring minimaal € 2.250,- bpm obv 40 upw)
• Een fijne en makkelijk te bereiken werkplek
• Doorgroeimogelijkheden binnen een groeiende organisatie
• Eigen inbreng in het optimaliseren van de klantenservice

Ben jij een echte aanpakker en een teamplayer die ook zelfstandig en met precisie kan werken? Heb jij verantwoordelijkheidsgevoel? Weet jij het overzicht te houden als het druk is? Ben je sociaal en help je graag klanten en collega's?