Technisch Support Medewerker

Functieomschrijving:

Als Technisch Support Medewerker vorm jij de verbindende schakel tussen het bedrijf en onze zakelijke klanten. Communiceren is jouw tweede natuur. Door gerichte vragen te stellen en echt te luisteren, zorg jij ervoor dat de klant zich begrepen voelt en op de best mogelijke manier wordt geholpen.

Bedrijfsomschrijving

Onze opdrachtgever is een internationale marktleider op het gebied van duurzame mobiliteit en geautomatiseerde betalingsoplossingen, met het hoofdkantoor in Dordrecht. In het team van 15 collega's ben jij het eerste aanspreekpunt voor storingen en vragen van diverse klanten. Je zorgt ervoor dat de juiste monteur wordt ingepland en biedt klanten een luisterend oor + zorgt voor de juiste ondersteuning.

Wereldwijd telt het bedrijf circa 5.000 medewerkers en heeft het een flink marktaandeel. Binnen de organisatie zijn volop doorgroeimogelijkheden en heerst een hecht, divers team gevoel. Medewerkers staan hier echt centraal.

Omschrijving

Als Technisch Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor de volgende taken:

• Het bieden van eerstelijns support aan zakelijke klanten;
• Flexibel werken op verschillende dagen en tijden (ook in het weekend), in overleg met het team;
• Nauwe samenwerking en afstemming binnen een gedreven en collegiaal team;
• Het aannemen, registreren en verwerken van inkomende telefoongesprekken van diverse klanten;
• Het actief bijdragen aan sterke, warme en duurzame klant relaties.

Profiel van kandidaat

Als Technisch Support Medewerker herken jij jezelf in het volgende:

• Je hebt een MBO+ werk- en denkniveau;
• Ervaring op de helpdesk is mooi meegenomen;
• Je bent communicatief sterk en goed in het overzicht bewaren;
• Administratie? Dat heb jij prima op orde;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels;
• Je vindt het geen probleem om af en toe onregelmatige diensten te draaien - natuurlijk met toeslag.

Aanbod

Wat je kunt verwachten:

• 25 vakantiedagen + 13 ATV-dagen;
• Een variabele 13e maand;
• Premievrij pensioen;
• Gratis parkeergelegenheid voor de deur;
• Dagelijks een gratis, goed verzorgde lunch;
• De functie is beschikbaar vanaf 24 tot 40 uur per week;
• Ruimte om door te groeien binnen het bedrijf.

Functie-eisen:

Follow us: