Customer Service Medewerker

Jij tovert een glimlach op ieder zijn gezicht. Als Customer Service Medewerker bij dit internationale bedrijf in regio Dordrecht ben je het eerste aanspreekpunt voor de tussenhandel. Jij zorgt dat vragen snel beantwoord worden, problemen vlot opgelost zijn en klanten zich écht geholpen voelen. En heb je ideeën over hoe de service nóg beter kan? Dan horen ze die heel graag!

Wat ga je doen?

Elke dag is anders: van telefoontjes en mails tot het verwerken van bestellingen en retouren. Jij staat als Customer Service Medewerker de klanten te woord, adviseert over producten en zorgt dat alles netjes wordt vastgelegd in het systeem. Tegelijk denk je mee over hoe processen slimmer en klantvriendelijker kunnen. Een belangrijke schakel dus tussen de klant en de interne organisatie!

Jouw takenpakket bestaat dan ook uit:

• Beantwoorden van vragen en verzoeken van klanten;
• Advies geven over de producten;
• Bestellingen en retouren verwerken;
• Klachten professioneel en vriendelijk oplossen;
• Klantgegevens en contactmomenten administratief verwerken;
• Samenwerken met collega’s van andere afdelingen om de klanttevredenheid te verhogen.

Wat breng je mee?

Je schakelt snel, vindt oplossingen en doet dat altijd met een glimlach. Als Customer Service Medewerker weet je immers hoe belangrijk een hoge klanttevredenheid is. Verder breng je mee:

• Een afgeronde mbo-opleiding;
• Werkervaring in een vergelijkbare rol;
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Je bent voor 32, 36 of 40 uur in de week beschikbaar.

Wat bieden we jou?

Hier kom je terecht in een energieke en informele organisatie waar plezier en samenwerking centraal staan. Ze geloven in een cultuur waarin jouw inzet wordt gewaardeerd en je wordt gestimuleerd het beste uit jezelf te halen. In deze rol krijg je dan ook veel verantwoordelijkheid, vrijheid en flexibiliteit. Verder kun je als Customer Service Medewerker bij deze internationale organisatie rekenen op:

• Een goed bruto maandsalaris tot €3400 bruto per maand, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• 25 vakantiedagen en 7 ADV-dagen;
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een prettige, informele werksfeer binnen een collegiaal team;
• Volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen binnen het vakgebied.

Meer over jouw nieuwe werkgever!

Jouw nieuwe werkgever is onderdeel van een internationale, toonaangevende groothandel met klanten in onder andere de industrie & bouw. Van oorsprong een familiebedrijf, maar inmiddels uitgegroeid tot een belangrijke marktspeler door de combinatie van een breed producten- en dienstenaanbod, specialistische productkennis en een sterke focus op service. Met kantoren in Nederland, België en Frankrijk werken er ruim 300 collega's vanuit verschillende culturen.

Je standplaats is het kantoor in de regio Dordrecht, waar een open, informele en transparante cultuur heerst. Kernwaarden als klantgerichtheid, samenwerken en kennisdelen staan hier centraal. Collega’s vullen elkaar aan, dagen elkaar uit en zorgen samen voor een prettige en dynamische werkomgeving. Op dit kantoor werken ongeveer 70 collega's. Als Customer Service Medewerker werk je nauw samen met 8 collega's. 

Wij mogen met Lincks Personal Recruitment het werving- & selectieproces voor deze vacature verzorgen. Lincks Personal Recruitment is dé specialist in de regio’s Rotterdam, Drechtsteden, Barendrecht, Hoeksche Waard en Moerdijk. Dankzij ons sterke netwerk kennen we de bedrijven, branches en mensen door en door. Meer weten over wie wij zijn? www.lincks.nl!