Klantenservice Medewerker

Shoppartners

Werken bij Shoppartners

Snel solliciteren?

Word jij onze nieuwe klantenservicemedewerker?

Bij Shoppartners draait alles om groei. Wat 25 jaar geleden begon met een klein team en een grote droom, is uitgegroeid tot een bruisend e-commercebedrijf met maar liefst 50 webwinkels en bijna 150 collega s. Dit jaar vieren we ons jubileum, en dat doen we niet alleen met taart, maar ook door verder te bouwen aan een team dat van aanpakken weet.

Elke dag vertrekken er duizenden pakketten vanuit ons magazijn richting klanten in Nederland, België en de rest van Europa. Met een assortiment van meer dan 110.000 artikelen van woonaccessoires tot speelgoed en feestartikelen is er altijd iets te doen. En dat betekent ook: altijd klanten die we willen helpen, geruststellen of net dat beetje extra service willen bieden.

Daarom zoeken we jou.

Jij op onze klantenservice:

Als klantenservicemedewerker ben jij de stem, het gezicht en het gevoel achter Shoppartners. Jij bent degene die onze klanten te woord staat als ze een vraag hebben over hun bestelling, een product of iets anders. Soms via de telefoon, soms per mail, soms in een chatbericht.

En ja, niet elke klant is blij als hij belt. Misschien is er iets misgegaan, of was iets onduidelijk. Maar dat is waar jij het verschil maakt: jij weet hoe je mensen écht helpt. Je luistert, denkt mee en lost op. Of het nu gaat om een retour, een ontbrekend artikel of gewoon iemand die even wil checken of een product geschikt is jij zorgt dat het geregeld wordt.

Je doet dat samen met een klein, hecht team van vijf collega s, die net als jij houden van duidelijke communicatie, een goede sfeer en snel schakelen.

Hoe jouw werkdag eruitziet:

- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat

- Oplossen van klachten en afhandelen van retouren en ruilingen

- Bijhouden en verwerken van klantgegevens in ons systeem

- Meedenken over hoe we onze klantbeleving verder kunnen verbeteren

- Ondersteunen bij orderverwerking en het actueel houden van productinformatie

- Samenwerken met andere afdelingen zoals logistiek en verkoop om klantvragen snel op te lossen.

Wat we van jou vragen:

Je bent iemand die energie krijgt van contact met mensen. Iemand die denkt in oplossingen in plaats van problemen. Je voelt snel aan wat een klant nodig heeft en weet daar op een passende manier op in te spelen.

Daarnaast:

- Ben je parttime of fulltime beschikbaar

- Communiceer je helder en vriendelijk, in het Nederlands én in het Engels

- Kun je goed schakelen tussen verschillende systemen en taken

- Blijf je rustig, ook als een klant dat niet is

- Heb je oog voor detail en werk je netjes en gestructureerd

Wat we jou bieden:

Werken bij Shoppartners betekent werken in een snelgroeiende organisatie waar geen dag hetzelfde is. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen, mee te denken en écht impact te maken. En verder:

Primair:

- Een startsalaris van €2.505.60 bruto per maand o.b.v. 40 uur

- 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband

- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis

- Pensioenopbouw via het bedrijf

- Een contract met uitzicht op vast dienstverband

En extra leuk:

- 40% personeelskorting op alles wat we verkopen

- Korting op de aanschaf van een fiets bij de buren

- Vrijdagmiddagborrels (ja, met bitterballen)

- Regelmatig gezellige teamuitjes

- Doorgroeimogelijkheden in een bedrijf dat altijd in beweging is

Klinkt goed?

Zie jij jezelf al zitten op onze klantenservice-afdeling? We maken graag kennis met je. Laat hieronder je gegevens achter, dan nemen wij snel contact met je op.

Heb je vragen?

Bel of mail ons gerust via: of

Wie weet spreken we je snel!