Technisch Receptionist

Logo Dekkers Tweewielers

Technisch

Receptionist

Dekkers Tweewielers

Vaste uren

Fulltime

Wanssum

Solliciteren bij Dekkers

De uitdaging

Dekkers Tweewielers is op zoek naar een Technisch Receptionist. Als Technisch Receptionist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoord klantvragen die per telefoon of mail bij onze binnen komen. Dit zijn vragen over het inplannen van onderhoud in onze werkplaats, maar ook technische vragen waarmee we onze klanten weer op weg helpen. Je bent dé schakel tussen onze klanten en de werkplaats.

Je bent servicegericht en doet er alles aan om een glimlach op het gezicht van onze klanten te toveren. Je houdt overzicht en blijft klantvriendelijk, ook als het hectisch is.

· Aantal uren: 24 - 32 uur

· Je werkdagen zijn van dinsdag t/m vrijdag. Zaterdag ben je flexibel inzetbaar mocht de drukte daarom vragen

Die werkt

bij Dekkers!

Verantwoordelijkheden

· Te woord staan van klanten via telefoon en e-mail

· Adviseren over onderhoud, reparatie en technische oplossingen

· Inplannen van onderhouds- en reparatieafspraken

· Zorgdragen voor correcte en volledige registratie van werkzaamheden en klantgegevens

· Afstemmen met onze Service Adviseur over planning en voortgang

· Toelichten van prijsindicaties, facturen en uitgevoerde werkzaamheden

· Invoeren en beheren van werkorders

· Signaleren van verkoopkansen (bijvoorbeeld accessoires of onderhoudsbeurten)

· Bijdragen aan een positieve klantervaring

Wie ben jij?

Opleiding & Ervaring

· MBO werk- en denkniveau (bij voorkeur in een technische richting)

· Ervaring in de fietsenbranche, werkplaats of technische klantenservice is een pré

· Affiniteit met fietsen en fietstechniek

· Basiskennis van onderhoud, reparatie en onderdelen van fietsen

· Je bent digitaal vaardig

Competenties & Persoonlijkheid

· Je bent servicegericht en representatief

· Je bent proactief en werkt zelfstandig

· Je houdt overzicht en kunt goed plannen en prioriteiten stellen

· Je blijft rustig en klantgericht onder tijdsdruk

· Teamspeler met verantwoordelijkheidsgevoel

Wat bieden wij jou:

Je wordt onderdeel van een professioneel team met toegewijde collega's. Er heerst een gezellige sfeer en er wordt hard gewerkt, maar zeker ook gelachen. Ons bedrijf is volop in ontwikkeling, daardoor zijn er doorgroeimogelijkheden. Ook zijn er mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen door scholing en workshops.

• Marktconform salaris passend bij je kennis en ervaring
• Aangesloten bij CAO voor Motorvoertuigen en Tweewielerbedrijven
• Goede pensioenvoorziening via PMT Pensioenfonds
• Scholing en ontwikkelingsmogelijkheden
• Toegang tot Benefits at Work waarbij je interessante kortingen krijgt op mode, elektronica, dagjes uit en meer.
• Een gezonde werkplek met elke dag vers fruit voor iedereen en mocht je het leuk vinden een gezamenlijk sportmoment in de week.
• Een aantal keren per jaar is er een gezellig personeelsfeest.

Dekkers Tweewielers