Klantadviseur Zakelijk ING

Wat ga je precies doen

Wil jij zakelijke klanten ondersteunen en bijdragen aan een uitstekende klantbeleving? Als medewerker klantenservice zakelijke klanten bij ING ben jij het aanspreekpunt voor ondernemers in het midden- en kleinbedrijf. Je helpt hen met uiteenlopende vragen, van eenvoudige tot complexe vraagstukken, en zorgt ervoor dat zij soepel gebruik kunnen maken van onze diensten. Samen met je team werk je aan het behalen van de afdelingsdoelstellingen en draag je bij aan een positieve ervaring voor onze klanten.

Wat ga je doen:

• Beantwoorden van vragen over internetbankieren, inloggegevens en de mobiele bankieren app;
• Ondersteunen bij wijzigingen in rechtsvormen en andere zakelijke klantgegevens;
• Helpen bij vragen over ontvangen correspondentie van ING;
• Bieden van ondersteuning op het gebied van KYC (Know Your Customer) en compliance;
• Samenwerken met je team om de beste service te leveren en afdelingsdoelen te behalen.

Wat bieden we jou

• Een startsalaris van € 18,30 per uur;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een parttime functie van minimaal 28 uur per week, met een maximum van 38 uur per week;
• De mogelijkheid om hybride te werken, inclusief een laptop, headset en scherm voor thuiswerken;
• Volledige OV-vergoeding of € 0,21 per kilometer met een maximum van € 17 per dag.
• Een werkomgeving waarin je jouw communicatieve vaardigheden kunt ontwikkelen en doorgroeimogelijkheden hebt.

Functie-eisen

Ben jij klantgericht, besluitvaardig en klaar voor een uitdagende klantenservicefunctie?

• MBO 4 werk- en denkniveau;
• Bereidheid om WFT Basis-certificaat te behalen (vergoed);
• Klantvriendelijk en behulpzaam ingesteld;
• Besluitvaardig en leidingnemend in gesprekken;
• Beschikbaar voor 32 uur per week tijdens training.

Over het bedrijf

ING Bank, gevestigd in Diemen, is een wereldwijde financiële instelling met een sterke focus op Europa. Met meer dan 57.000 medewerkers bedienen we 38 miljoen klanten in 40 landen. Ons doel is om mensen vooruit te helpen, zowel in het leven als in zaken.

Bij ING bieden we een dynamische werkomgeving die innovatie en persoonlijke ontwikkeling stimuleert. Onze afdeling Zakelijke Experience in Leeuwarden biedt een uitdagende rol binnen een hecht team, gericht op het leveren van uitstekende service aan zakelijke klanten.