Flexmedewerker Klantcontactcentrum

Hbo

Hbo/Wo

Hbo+

Mbo

Mbo+

Vmbo

Wo

Salaris

Maximaal € 3180,-

Maximaal € 3339,-

Maximaal € 3499,-

Maximaal € 3661,-

Maximaal € 3980,-

Maximaal € 4464,-

Maximaal € 4998,-

Maximaal € 5519,-

Maximaal € 5912,-

Maximaal € 6308,-

Maximaal € 7128,-

Maximaal € 7705,-

Maximaal € 8439,-

Maximaal € 9235,-

Overig

Arbeidsmarkttoelage

Flexmedewerker klantcontactcentrum

Opleidingsniveau

Mbo

Aantal uren

0 uur

Salaris

Maximaal € 3661,-

Als flexmedewerker klantcontactcentrum (KCC) in Zevenaar beantwoord jij uiteenlopende vragen van inwoners en ondernemers. Je bent hun eerste aanspreekpunt én het visitekaartje van de gemeente. Een afwisselende (bij)baan in een dynamische omgeving.

Waarom je bij ons wilt werken

• Je maakt voor onze inwoners écht het verschil met jouw dienstverlening.
• Een flexibele baan binnen een vast en gezellig team.
• De Turmac Cultuurfabriek, jouw werkomgeving, bruist. Inspiratie en ontmoetingen zijn nooit ver weg.

Dit doe je alsflexmedewerker klantcontactcentrum

Je beantwoordt vragen van inwoners en ondernemers. Deze komen binnen via de telefoon of een ander communicatiekanaal, zoals de chat. Je krijgt vragen over bijvoorbeeld afvalinzameling, bijen houden of het ophalen van een paspoort of rijbewijs. Veel antwoorden vind je in onze kennisbank. Kun je een vraag niet zelf beantwoorden? Dan zorg je dat jouw vraag op de juiste plek in de organisatie terecht komt. Je werkt samen met collega's van andere afdelingen om de kennisbank actueel te houden en de dienstverlening te verbeteren.

Jouw inzetbaarheid is flexibel en tussen de 8 en 24 uur per week afhankelijk van de afwezigheid van vaste medewerkers. Soms weet je je planning ruim op tijd. Andere keren spring je in op korte termijn. Het is prettig als je in ieder geval op woensdag en vrijdagochtend beschikbaar bent.

Je gaat samenwerken met …

Zo'n 30 collega's van team Publiekszaken. We helpen inwoners en ondernemers zo goed mogelijk vooruit bij hun vragen. We zijn informeel, behulpzaam en zetten samen de schouders onder goede dienstverlening.

Aandacht voor jouw groei en ontwikkeling

Er is, ook als je parttime bij ons werkt, aandacht voor jouw ontwikkeling . Zo verdien je geld én werk je aan jouw persoonlijke groei. Dit kan onder andere via de Zevenaar Academie door middel van e-learnings en kennissessies.

• Een salaris van maximaal €3.661,- bruto per maand voor 36 uur per week (salarisschaal 06).
• Gegarandeerde inzet van 8 uur per week.
• Een individueel keuzebudget van 17,05% van je brutosalaris. Dit kun je inzetten voor bijvoorbeeld opleidingen of extra verlof.
• Hoe duurzamer je reist, hoe hoger je reiskostenvergoeding. Reis je bijvoorbeeld te voet of met de fiets naar je werk? Dan ontvang je €0,40 per kilometer.
• Een unieke werkplek in de Turmac Cultuurfabriek.

Goed om te weten; het is niet mogelijk om thuis te werken in deze functie.

Verder vinden we jouw gezondheid belangrijk. Daarom hebben we verschillende extra voordelen om vitaliteit op de werkvloer te stimuleren. Wil je alles weten over jouw arbeidsvoorwaarden bij de gemeente Zevenaar? Lees meer over onze arbeidsvoorwaarden .

Deze baan past bij je als je …

rust bewaart als de telefoon rinkelt, chats binnenstromen of een inwoner met een complexe vraag belt. Je werkt klantgericht, zorgvuldig én snel in onze digitale systemen. Je denkt graag mee over hoe het beter kan. Je durft feedback te geven én te ontvangen. Kennis van Zevenaar en haar kernen is een pre.

Verder heb je:

• Mbo- of hbo-werk- en denkniveau.
• Aantoonbare digitale vaardigheden met moderne (office) software.
• Werkervaring in een backoffice met veel telefonisch klantcontact is een pre.

Je krijgt geen contract met vaste uren maar werkt op oproepbasis.

Enthousiast over deze baan? Het is niet nodig om een motivatiebrief te schrijven, in plaats daarvan willen we graag antwoord op onderstaande vragen:

• Welke ervaring heb je met telefonisch klantcontact?
• Wat is jouw motivatie om flexibel te werken?
• Hoe digitaal vaardig ben je? Zou je deze vragen d.m.v. voorbeelden willen beantwoorden.
• Hoeveel uur ben jij minimaal en maximaal beschikbaar per week?
• Ben je op woensdag en vrijdagochtend beschikbaar?

, , hoort je graag via of .