Customer Success Manager \ Project Manager (NL)

Lively logo

Expertise

Kennis

Customer Success Manager \ Project Manager (NL)

Lively Tech Agency is een event tech bureau, gespecialiseerd in de implementatie en integratie van software voor zakelijke evenementen. Wij helpen organisaties met een veelzijdig of complex eventportfolio om registraties te stroomlijnen, communicatie te automatiseren en de deelnemerservaring te verbeteren, zonder keuzestress of technische zorgen.

Onze kracht? Een multi-tool aanpak: we adviseren onafhankelijk en combineren wat het beste werkt voor de organisatie én het type events. Van registratie, betalingen, communicatie en badging tot apps en leadgeneratie - wij zorgen voor een gestroomlijnde en geïntegreerde oplossing die aansluit op de strategie én de interne systemen van de klant. Als lokale en betrokken partner denken we mee van concept tot implementatie. Met oog voor detail en gebruiksgemak, voor zowel organisatoren als deelnemers.

Onze klanten zijn onder meer brancheorganisaties, overheden, kennisinstellingen, uitgeverijen, NGO's en innovatieve bedrijven die regelmatig evenementen organiseren en behoefte hebben aan schaalbare, flexibele én goed ondersteunde oplossingen.

Jouw rol: Custom Success Manager / Project Manager

Om onze klanten nog beter te begeleiden in hun digitale transformatie, zoeken we een Customer Success Manager / Event Consultant. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten én verantwoordelijk voor het begeleiden van implementatietrajecten van eventsoftware van A tot Z. Je werkt samen met organisaties zoals de RAI, Maastricht University en Frankwatching, en zorgt ervoor dat eventtechnologie op de juiste manier wordt ingezet voor maximale impact.

Wat ga je doen?

- Je bent de strategische en praktische sparringpartner van de klant

- Je begeleidt software-implementaties rondom registratie, communicatie, matchmaking en live interactie

- Je plant, organiseert en bewaakt projectmeetings en deadlines

- Je geeft trainingen en zorgt voor een goede overdracht richting ons tech team

- Je denkt actief mee over optimalisaties en oplossingen op maat

- En last but not least: je viert successen met het team (met taart!)).

Wat breng jij mee?

- Minimaal 2 jaar ervaring in projectmanagement, event management, consultancy of accountmanagement

- Affiniteit met (event)software, SaaS of digitale tooling

- Je communiceert helder, werkt gestructureerd en schakelt makkelijk

- Je voelt je thuis in een klantgerichte rol waarin je adviseert én uitvoert

- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands (en bij voorkeur ook Engels)

Wat krijg je van ons?

- Een functie met inhoud, waarin je echt impact maakt op de B2B eventbranche

- Een marktconform salaris + winstdelingsregeling op basis van teamresultaten

- Balans Bonus: als fulltimer ontvang je 10 extra vakantiedagen in het laagseizoen - als dank voor jouw inzet tijdens de piekperiodes

- De mogelijkheid om enkele weken per jaar remote te werken vanuit het buitenland

- Afwisseling in werkplekken (thuis, kantoor in Utrecht, eventlocaties of studio's)

- Reiskostenvergoeding & laptop van de zaak

- Pensioenregeling en andere goede secundaire voorwaarden

- Doorgroeimogelijkheden en ruimte om je te specialiseren binnen ons bureau

- Een team met ervaring, humor en de drive om samen te groeien

Over onze cultuur

We zijn een hecht team, informeel en professioneel tegelijk. We schakelen snel, denken kritisch mee en geven elkaar graag feedback - op een open en constructieve manier. Jouw ideeën zijn welkom, net als jouw ambitie om Lively samen met ons verder uit te bouwen.

Zo ziet de sollicitatieprocedure eruit:

1. Binnen twee werkdagen hoor je van ons

2. Online kennismaking: Even aftasten of het klikt - inhoudelijk en qua energie

3. Interview op kantoor: Je ontmoet een deel van het team

4. Optioneel: een case om gevoel te krijgen bij onze software

5. Aanbieding: We doen je een voorstel dat je hopelijk niet kunt weigeren

We helpen je graag verder