ICT Helpdeskmedewerker

In een internationale omgeving vervul je als ICT-helpdeskmedewerker een sleutelrol. De toenemende digitalisering maakt je een onmisbare schakel tussen onze infrastructuur en gebruikers. Onze klant beschikt over een modern netwerk met Microsoft Dynamics NAV als basis. Als helpdeskmedewerker vind je het een uitdaging om ICT problemen samen met je collega’s op te lossen. Je ondersteunt gebruikers maar ook klanten en leveranciers die met vragen of storingen zitten. Indien je deze niet zelf kunt verhelpen, zet je deze door naar support en zorgt voor een goede begeleiding en communicatie over de voortgang.

Dit ga je doen

Functie:

• Je analyseert de helpdeskmeldingen, vraagt gebruikers om aanvullingen indien nodig en stelt prioriteiten.
• Je ondersteunt de gebruikers en handelt incidenten af.
• Je bereidt de helpdeskmeldingen voor zodat de 2e lijn hier direct mee aan de slag kan.
• Je denkt mee over procesverbetering van de helpdesk.
• Je installeert en configureert hard- en software.
• Je ondersteunt gebruikers met hun werkplekzaken zoals nieuwe telefoons, laptops, etc.
• Je maakt rapportages en trendanalyses.
• Je adviseert collega’s over werkwijze officesystemen en eventueel andere applicaties.

Dit krijg je

• Tussen de € 2800 - € 3400 aanvankelijk van leeftijd en ervaring.
• Een functie voor 32 - 40 uur.
• Een uitdagende baan en afwisselend werk bij een internationaal dynamisch bedrijf.
• Je krijgt de ruimte om je talenten te ontwikkelen en jezelf verder te ontplooien.
• Een marktconform salaris met een eigentijds arbeidsvoorwaardenpakket.
• Een goede sfeer en loyaliteit staan hoog in het vaandel.

Dit ben je

• Handelt proactief.
• Communicatieve teamspeler.
• Ervaring op een ICT Servicedesk.
• Service- en oplossingsgericht.
• Flexibele en collegiale werkhouding.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Hier ga je werken

Onze opdrachtgever bevindt zich op FloraHolland en is een grote speler in de sierteeltketen. De focus van het bedrijf ligt op de vier thuismarkten: Zweden, Zwitserland, Denemarken en Nederland. Van kas tot kassa zorgen zij, samen met geselecteerde partners en middels efficiënte en duurzame processen, dat de consument de beste en meest verse bloemen en planten kan kopen. Met moderne automatiseringssystemen, een nieuwe webshop en inspiratie-concepten blijven zij zichzelf constant ontwikkelen en voorop lopen.

Interesse?

Ben je enthousiast geworden over bovenstaande vacature? Druk dan snel op 'solliciteer'.

Wil je meer informatie? Mail dan naar mauricevanluijk@werktalent.com of bel naar 06-45821668.