Applicatiebeheerder

200808 Senior Applicatiebeheerder Topdesk

CIBG Senior Applicatiebeheerder Topdesk

Senior Applicatiebeheerder Topdesk

Info

Functie

Senior Applicatiebeheerder Topdesk

Locatie

Uren per week

24 uren per week

16:00

Reageren op deze opdracht? Dit doe je op Striive.

Rolomschrijving en taakafspraken

Opdrachtomschrijving

Voor het beheer en doorontwikkeling van de applicatie Topdesk, welke door het CIBG als SAAS- dienst wordt afgenomen bij Topdesk, zoekt het CIBG een slimme, proactieve, applicatiebeheerder die ervoor kan zorgen dat de processen binnen de i-afdelingen van het CIBG optimaal ondersteund worden door de juiste inrichting van Topdesk. De applicatiebeheerder Topdesk zal nauw moeten

samenwerken met de procesmanagers, die tevens opdrachtgevers zijn voor veranderingen in Topdesk. De applicatiebeheerder die wij zoeken verzorgt zelfstandig of in teamverband de ondersteuning van Topdesk binnen het CIBG. Taken:

Dagelijks beheer van de applicatie Topdesk;

Optimaliseren en doorontwikkelen van de selfservice portal van Topdesk in overleg met de procesmanagers;

Optimaliseren en doorontwikkelen van de behandelaarsportal van Topdesk in overleg met de procesmanagers;

Optimaliseren en ontwikkelen van rapportages uit Topdesk;

Koppelen van CIBG Topdesk omgeving met leveranciers van het CIBG.

Kennis, ervaring, competenties en vaardigheden

De volgende kennis en vaardigheden zijn noodzakelijk om de functie van applicatiebeheer Topdesk op voldoende kwalitatief niveau te kunnen uitvoeren:

Beschikken over een HBO-werk en denkniveau;

Aantoonbare kennis van en ervaring (tenminste 3 jaar) met het beheren van Topdesk;

Aantoonbare kennis van en ervaring (tenminste 3 jaar) met projectmatig werken;

Kennis van en ervaring met ITIL, ASL2 en BiSL;

Ervaring met het leggen van koppelingen vanuit Topdesk naar andere systemen en vice versa;

Ervaring met opdrachten bij de Rijksoverheid is een pré.

Eisen

• Kandidaat beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Kandidaat heeft minimaal 3 jaar werkervaring met het beheren van Topdesk.
• Kandidaat heeft minimaal 3 jaar werkervaring met Projectmatig werken (aantoonbaar op cv)

Wensen

Bedrijfsgegevens

Bedrijfs gegevens

CIBG

Rolomschrijving en taakafspraken

Opdrachtomschrijving

Voor het beheer en doorontwikkeling van de applicatie Topdesk, welke door het CIBG als SAAS- dienst wordt afgenomen bij Topdesk, zoekt het CIBG een slimme, proactieve, applicatiebeheerder die ervoor kan zorgen dat de processen binnen de i-afdelingen van het CIBG optimaal ondersteund worden door de juiste inrichting van Topdesk. De applicatiebeheerder Topdesk zal nauw moeten

samenwerken met de procesmanagers, die tevens opdrachtgevers zijn voor veranderingen in Topdesk. De applicatiebeheerder die wij zoeken verzorgt zelfstandig of in teamverband de ondersteuning van Topdesk binnen het CIBG. Taken:

Dagelijks beheer van de applicatie Topdesk;

Optimaliseren en doorontwikkelen van de selfservice portal van Topdesk in overleg met de procesmanagers;

Optimaliseren en doorontwikkelen van de behandelaarsportal van Topdesk in overleg met de procesmanagers;

Optimaliseren en ontwikkelen van rapportages uit Topdesk;

Koppelen van CIBG Topdesk omgeving met leveranciers van het CIBG.

De volgende kennis en vaardigheden zijn noodzakelijk om de functie van applicatiebeheer Topdesk op voldoende kwalitatief niveau te kunnen uitvoeren:

Aantoonbare kennis van en ervaring (tenminste 3 jaar) met het beheren van Topdesk;

Ervaring met het leggen van koppelingen vanuit Topdesk naar andere systemen en vice versa;