Klantenservice Medewerker

SNP Natuurreizen

• • • Nieuw
    • Interview met Tim Knol over zijn reis naar de Alpujarras
    • Alpenoversteek - van Duitsland naar Italië
    • Top 10 mooiste bestemmingen voor het voorjaar
    • Sri Lanka - dé bestemming van Azië
    • 10 korte trips dichtbij huis
    • Top 10 mooiste rondreizen in Europa met auto
    • Lees alle artikelen

SNP Natuurreizen is al ruim 40 jaar dé specialist in actieve natuurreizen. Vanuit ons gezellige kantoor in Nijmegen ontwikkelen we met ruim vijftig collega's bijzondere wandel-, fiets- en rondreizen in binnen- en buitenland. Met onze kennis en liefde voor natuurreizen bezorgen we reizigers een onvergetelijke buitenbeleving. Steeds meer mensen ontdekken onze reizen, en met onze duurzame aanpak en trouwe klantenkring groeien we elk jaar verder.

Sinds 2023 hebben we een nieuw avontuurlijk label voor actieve en bewuste twintigers, dertigers en veertigers. Bij Trail Markers staat reizen met kleine groepen, natuurbewust reizen, verrassende routes en een betrokken community centraal. Onder Trail Markers valt ook Trail Markers Families, voor gezinnen die samen op pad willen om de natuur te ontdekken.

Op dit moment hebben wij de onderstaande vacature:

Vacature Klantenservice Medewerker

32 tot 39 uur - SNP Natuurreizen en Trail Markers

Hou jij van actieve vakanties, frisse berglucht en mooie momenten buiten? Krijg je energie van mensen helpen en advies geven? En lijkt het je leuk om reizigers te begeleiden bij het plannen van hun actieve vakantie, of dat nu een SNP wandelreis is of een Trail Markersavontuur in een kleine groep?

Op onze afdeling Klantenservice is geen dag hetzelfde. Je adviseert bij het boeken en ondersteunt reizigers voor, tijdens en na hun reis.

Beide merken delen dezelfde liefde voor de natuur, maar ieder op een eigen manier. Jij voelt je comfortabel bij beide doelgroepen en schakelt moeiteloos tussen de stijl en energie van SNP en Trail Markers.

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker ben jij het vaste aanspreekpunt voor onze reizigers. Je:

• adviseert klanten telefonisch en per mail over wandel-, fiets- en groepsreizen
• verkoopt reizen en maakt persoonlijke reisvoorstellen
• verwerkt boekingen en informatieaanvragen
• houdt contact met reizigers over nieuwe en lopende boekingen
• ondersteunt als er tijdens de reis vragen of problemen ontstaan
• denkt mee in oplossingen en communiceert duidelijk over wijzigingen
• behandelt feedback en klachten samen met productmanagement en Backoffice

Je zorgt dat iedere reiziger zich geholpen, gehoord en goed voorbereid voelt, of ze nu met SNP de natuur opzoeken of met Trail Markers een nieuw avontuur aangaan.

Wat neem je mee?

Je hebt een paar jaar ervaring op kantoor, bij voorkeur in toerisme of hospitality. Je houdt van reizen en weet hoe fijn het is om buiten actief te zijn. Verder heb je:

• een dienstverlenende en klantgerichte houding
• nauwkeurigheid en een oplossingsgerichte manier van werken
• stressbestendigheid
• MBO+ werk- en denkniveau
• sociale, duidelijke communicatieskills
• enthousiasme, teamgevoel en liefde voor natuur
• flexibiliteit en geen strikte 9 tot 5 mentaliteit

Ervaring met onze bestemmingen of reisconcepten is mooi meegenomen. Nieuwsgierigheid en zelfstandigheid sluiten goed aan bij wat we binnen beide merken belangrijk vinden.

Wat bieden we jou?

Je komt terecht in een gezellig en informeel team dat met plezier werkt aan reizen die ertoe doen. Natuurbewust, avontuurlijk en kleinschalig georganiseerd.

Wij bieden:

• een salaris van € 2600 tot maximaal € 3300 op basis van 39 uur
• reiskostenvergoeding voor auto en fiets
• een leasefietsregeling
• 26 verlofdagen bij een fulltime dienstverband
• deelname aan studiereizen of het testen van onze reizen
• pensioenregeling
• de mogelijkheid om deels thuis te werken na je inwerkperiode
• een betrokken team van zo'n vijftig collega's

Klaar om een nieuw pad in te slaan? We leren je graag kennen.

Zo krijgen we meteen een goed beeld van jouw ervaring.

Heb je vragen of wil je solliciteren?

Neem contact op met via of

Wat voor reis wil je maken?

Een greep uit onze bestemmingen